內容簡介

【內容簡介】
★職場眉眉角角的完全指南！
★台灣賓士、Lexus、奧迪、鴻海、台積電、日月光、友達、國泰金控、日盛金控等超過百家知名企業培訓講師，每年學員超過5,000人！

職場上，說話、書面溝通、應酬都是智慧，
掌握對上、對下、橫向溝通的要點，
用細節衝破職涯天花板，
在任何公司、任何職位，都將如魚得水！

★為什麼上面的人總是不授權？
★如何交辦事情，讓同事心悅誠服地執行？
★如果真的被要求背黑鍋，該怎麼辦？
★如何將微不足道的小事做好，贏得信賴？
★中階主管如何恰如其分地在職場中發揮自己？
★如何精準接收高層指令並完整傳達給下屬？

出身基層的職場導師周純如，教你從公司最尷尬難熬的中間角色，突圍而出，在任何職位，都能成為創造價值的「職場精品」！
純如老師一路從行政收發、祕書、幕僚，做到科技公司董事，具備豐富的基層、管理與教學經驗，深刻了解中階主管面臨的兩難處境、新進人員容易疏忽的應對細節。在這本書中，她分享個人經驗與實際案例，並提供解決方案，協助職場工作者減少摸索、自我懷疑的心力，掌握對上、對下、橫向溝通的要點，會做事又會做人的訣竅。
不管在哪個位置、哪個角色，精神與態度，才是最後決定自己能否被看見、勝出的關鍵！

★各界一致好評．重磅推薦！
王永福│頂尖培訓教練
王孝慈│1111科技人才發展中心董事長
石詠琦│海峽兩岸著名培訓師
朱玉鳳│外交部首位女性禮賓司司長
呂學博│詮營PARKINSYS董事長
呂耀華│黛寶拉SPA集團董事長
邱銘乾│家登精密董事長
韋文敏│台灣服務業發展協會祕書長
姚詩豪│大人學共同創辦人
張國洋│大人學共同創辦人
許景泰│大大學院創辦人
陳麗如│全國創新創業總會總會長、杏一董事長
彭建文│品碩創新管理顧問執行長
黃振霖│台灣服務稽核協會理事長
游舒帆│商業思維學院院長
楊田林│人文企管講師
趙文瑜│功文文化事業董事長
歐淑芳│大學光學科技董事長
盧鄭麟│兵法管理顧問創辦人
謝文憲│企業講師、作家、主持人
聶繼承│方惟企管首席顧問
蘇書平│先行智庫執行長

作者簡介

【作者簡介】
周純如
美國曼徹普立敦大學EMBA，捷易通科技股份有限公司執行董事。
累積29年的工作經驗，自基層行政、服務人員做起，歷任東帝士集團祕書、儒碩股份有限公司總經理祕書、總經理特別助理、寶來集團寶碩財務科技股份有限公司副理，具備豐富的基層與主管職經驗。
現為職場培訓名師，專業領域為制定規則流程化、工作效率與時間管理、電話與服務接待禮儀、祕書與行政人才培訓、高階幕僚與特助培訓、國際商業社交禮儀。
樂於分享失敗案例與行動解決方案，讓學員能輕易將課堂中所學運用於工作上，增進工作效率及效能，讓職場中最不被看見的工作者，從職場日常品變成精品。
授課經驗豐富，包括台灣賓士、Lexus汽車、奧迪汽車、鴻海集團、台積電、日月光半導體集團、友達光電集團、國泰金控、日盛金控等超過百家知名企業，每年學員超過5,000人，年收入破千萬。

內容目錄

【目次】
前言　奉茶奉出一片天

序章　做好微不足道的小事，成為職場精品
1 從成本單位變創價單位，從日常品變精品
2 變遷中的職場工作者角色與未來趨勢

第1章　職場的煩惱，都是人際關係的煩惱
　　　　──對上、對下、橫向溝通的要點
1 工作一陣子，朋友一輩子
2 最尷尬難熬的中階主管
3 當我寫下「奉董事長指示」
4 不要當傳聲筒，成為部門之間溝通的橋梁
5 多傾聽，多表達
6 偶爾吃苦當吃補，但要釐清權責
7 如果真的被要求背黑鍋，怎麼辦？

第2章　主管難為
　　　　──帶人先帶心！成為主管後，要和團隊一起成長
1 享受孤獨，是主管必須學習的功課
2 從自己做起，把自己放在對的位置上
3 當主管一定要做到的三件事
4 觀念傳承，不能將錯就錯
5 協助主管成為真正的主管
6 教導新人，別再提當年勇

第3章　時間永遠不夠用
　　　　──追求更好的效率，是工作者永遠的功課
1 建立SOP，就不需要事必躬親
2 充分運用被忽視的八○％時間
3 善用科技產品，為工作加分
4 視訊會議不是看電視聊天

第4章　為什麼上面總是不授權？
　　　　──打破職涯天花板，向高階挺進的關鍵
1 提升我們在職場上的「價值感知力」
2 為什麼主管總是不授權？
3 讓自己值得被信任
4 這又不是我的工作
5 你還可以為公司貢獻什麼？
6 懂得放下，你就強大
7 向高階挺進的關鍵：你是主管愛將嗎？

第5章　累積微差力的商業禮儀
　　　　──說話、書面溝通、應酬都是智慧
1 我們真的會說話嗎？
2 字裡行間的意義
3 社交禮儀：交換名片、稱謂使用、手機禮儀
4 應酬禮儀：點菜、敬酒的學問

附錄　職場加油站，職涯Q&A