內容簡介
跟著《史記》學危機與風險管理——警專校長教你如何化危機為轉機!
「危機」不是舶來品,中華經典文化並沒有缺席。
「危機與風險管理」,盡在《史記》。
危機和良機,往往是一念之間的轉折而已。
曾是警察局長、警察學校校長的陳連禎
深讀《史記》,理出如何一心動,
就提高警覺心,化危機為良機......
一部經典,各自解讀,個別受益。司馬遷的《史記》百三十篇,包括了天文、地理、政治、經濟以及各類人文萬象,都能滿足了後人多方多元的需要。太史公嘔心瀝血,發奮著述,旁徵博引歷史教訓,努力為後人打造一座全方位的探照燈,照亮我們人生的道路,希望後來的人能有感體會而見微知著,知所趨吉避凶。
國家文官學院開設升職訓練,核心課程有「危機管理」,作者已在此講課四年。利用教學相長的難得機會,適時穿插《史記》中的風險觀念與危機處理故事,學員頗感興味,其實「危機」不是舶來品,中華經典文化並沒有缺席。
作者認為,風險與危機管理其實大同小異,也就是說,風險管理近於防範危機於未然,注重機關平時的內部控管;而危機管理又稱為災難管理,則偏重於對外各種天災人禍的因應處置。前者的主管機關在秘書或主計單位,而後者概由公關單位負責操盤。由於要應付外界的批判與質疑浪潮,因此必須要有立即有效的回應作為。也因為媒體鎂光燈隨時照過來,記者也會如影隨形採訪,所以領導與管理階層必須立即面對、迅即斷然處置;處理得宜,立刻掌聲不斷,甚至享受英雄人物般的讚賞。因此各機關往往重視危機處理,內部管理反而容易忽視,因為內部控管,潤物細無聲,長期預防得力,卻反而「曲突徙薪無人問」。
作者透過《史記》中的風險與危機處理故事,得以分享司馬遷告訴我們危機不惑的智慧,盼望人人都能活出不憂不懼的生命喜悅。
作者介紹
陳連禎
斗六中學、警察大學、台北大學公共行政暨政策系研究所畢業,曾任警察分局長、督察長、副局長、局長等職,警察專科校長退休。現任警聲雜誌月刊社長、台北大學校友總會監事及系友會理事長、台灣海巡警察消防領導人總會副理事長。
著譯有《治安之道》、《劉邦的團隊臉譜》、《社區警政與領導》、《英國警察輿情》、編有《孫子讀本》、《史記精選》、《史記研究》。
目錄
序一 引人入勝 啟迪借鑑 侯友宜
序二 歷史不是堆棧,而是激發創造力的未來工廠 孫大川
序三 《史記》的風險與危機故事 陳家欽
自序 正是時候讀《史記》
1. 危機管理首部曲──做最好的努力,做最壞的打算
2. 陷於困境最需要正能量來鼓舞人心──孔門三傑遇危的話術
3. 見微知著防範危機──孔子防微杜漸
4. 美女重禮暗藏危機──女團華麗登場,孔子黯然退場
5. 危機意識要從直覺處培養──心動,要有警覺立即行動
6. 危機預防先從自己嗜好做起──莫讓最愛反成大害
7. 拒絕誘惑才能避禍──不吃誘餌,才有明天
8. 知己不知彼才是最大的危機──天下哪有無端的讓利?
9. 缺乏同理心肇致高風險──意氣用事,失禮皆輸
10. 處理衝突的參考架構──母與子、父與夫衝突的抉擇
11. 危機還是轉機,就在一念之間──爭桑葉惹禍或幫人灌溉得福?
12. 生於憂患死於安樂──鄰國有聖人,吾國之憂也
13. 預見危機先打預防針──善用「曾參殺人」案例安度危機
14. 防杜假消息才能化解危機──謠言可畏,禁祥去疑
15. 不能保密,必有危機──竭智盡忠而疏於保密的受害者
16. 假消息不求證,危機不遠了──善問善聽迴避風險
17. 自認不會發生,是最大的風險──一味自我感覺良好必有危機發生
18. 狡兔三窟的風險啟示──馮驩為孟嘗君買「義」避風險
19. 真心道歉,化解危機──選擇忍讓獲得友誼是氣度
20. 隱忍不死,方有未來──活下去才是最好的報復
21. 愛江山又愛美人──國家敗在只圖富貴的臣子
22. 度過危機的心法──逆境增上緣,吃苦當吃補
23. 善說故事化解危機──引喻畫蛇添足分析利弊得失
24. 另類危機的異類化解之道──驚世駭俗的有色話語嚇退使者
25. 危機就在你左右──人間處處有「東廂」竊聽
26. 危機控管的步驟──先報告還是先救人?
27. 善後做得好才能得天下──自我克制,避免情緒綁架
28. 轉危為安在於解決問題的能力──約法三章,掌握話語權
29. 見鬼說鬼話,見人說人話──與時變化說話,權宜安度高風險
30. 處處危機,步步為營──不給人中傷機會,不重蹈商鞅覆轍
31. 危機躲在糖衣背後──免費的禮物,最危險
32. 明白自己的局限才能避險──蕭規曹隨,最佳選擇
33. 製造危機,自創商機──堯的用人與舜的避禍
34. 風險控管,避免禍從口出──兢兢業業保密到家
各界推薦
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孫大川 監察院副院長
陳家欽 警政署長
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唐雲明 中華民國消防退休人員協會總會長
蔡俊章 台灣海巡警察消防領導人總會理事長