內容簡介

在數位時代下做行銷，真不簡單！ 你正埋沒在一大堆艱澀術語中，卻不得其門而入？ 還是背負著沉重的營運目標，卻老是碰到瓶頸？ 比起在茫茫書海中囫圇吞棗，讓自己成長最快、最有效的方式，就是向高手中的高手學習。

你知道傳統的B2B、B2C分類已經過時了？現在要講究更有溫度的「B2H（B to Human）」。 你知道體驗經濟下，怎麼做虛實整合的品牌經營？必須創造企業與顧客的「共感效應」。 你知道元宇宙當道，如何抓住數位原生代的消費商機？關鍵是找到讓他們無可拒絕的「價值宗旨」。 有現象、有趨勢、有數據、有解方。這些前瞻的洞察，都來自廣告女王莊淑芬的觀點。

莊淑芬，一個縱橫廣告界超過30年的名字。她創辦台灣奧美，掀起台灣廣告業風起雲湧、人才輩出的年代，在她麾下，帶出無數優秀的台灣創意人，寫下台灣廣告史最精彩的一頁。 隨著她擔任奧美大中華區CEO，進入奧美全球董事會；之後再接掌台灣WPP集團董事長，莊淑芬成為台灣極少數、具有行業國際級影響力的女性企業家。稱她一聲廣告女王，絕對無人能出其右。 2021年，她成立「共想聯盟」，不僅打造出一個集結數位行銷菁英的平台，更積極拓展各種跨域聯盟，為優質企業發聲，將台灣品牌推向世界。 走過廣告產業風起雲湧的變革，帶著征戰兩岸、放眼全球的豐富閱歷，莊淑芬首度傳授她的實戰心得，帶你養成新經濟下必備的管理腦。 ●行銷5.0時代，應該具備哪些新思維、新技能？ ●信任崩壞年代，品牌該怎麼辦？ ●深化顧客關係，怎樣利用「同理心」圈粉？ ●動盪時代中，管理如何在「務實」之餘，還要「務虛」？ ●帶領創意團隊，如何善用風靡「斜槓人生」的新世代人才？ 這些問題，莊淑芬以她的慧黠雙眼與敏銳神經，深入淺出闡釋。不論行銷人要打開視野，還是一般讀者要掌握未來大勢，這本書都是最佳的私房講義。 跟著莊淑芬向前看，就對了！

作者介紹

莊淑芬

身為台南人，頭頂菜市場名，成長於名為永昌銀樓的大家庭。三代同堂與寄居的金藝師傅，總數超過15人。我是第三代排序的老二，獨立早熟。當年大隱於市的莊氏家園，從店頭、中庭到後花園，佔地300坪，錯落有致的三合院，商住混搭的大人生活圈，巧妙變身為兒童遊樂園。記憶中，一群小鬼由哥哥帶頭大玩捉迷藏，爬樹採果逛花園，更是每日家常。在我小小心目中，長輩賓客很吸睛，躲在角落旁觀一番，隨後打聽對方啥米人。久而久之，養成喜愛觀察人事物的癖好，如今被加冕為趨勢控，歸功於兒時的誤打誤撞。 下述為廣告界熟悉的作者Shenan： 曾任奧美大中華區CEO，台灣奧美共同創辦人，奧美全球董事會董事，台灣WPP集團董事長。領導業界的Campaign雜誌曾將她評為亞洲風雲領導人，CNN Leading Women 之一， 2019年獲Yahoo Finance HERoes 認可為全球百位女性高階管理楷模。在廣告業中，她曾擔任過台灣4A 理事長，中國大陸4A 創始理事長等。 現任「共想聯盟」願景長，兼任民間與非營利組織的董事與諮詢委員、女董事協會常務監事等。譯作有《數位時代的奧格威談廣告》、《廣告大師奧格威 未公諸於世的選集》等。著作有簡體版的《奧美有情》、《奧美有情II》。

目錄

推薦序 女王到底是怎麼煉成的？ 侯文詠 推薦序 為想點燈的有心人，帶來更多光 蔡康永 推薦序 研究、方法與論述兼顧的實力快速補充劑 葉明桂 推薦序 在雋永散文筆觸中，讀出商業世界硬道理 張志浩 推薦序 一日領導心，終生領導魂 張慈恩 推薦序 像精美的 30 秒廣告，容易消化又餘韻繚繞 劉鴻徵 推薦序 真實與勇敢的最佳寫照 洪婉蒨 自 序 我的春天不下架 莊淑芬 Part1 貼近新世界 1. 歡迎來到共感新世界 2. 五大趨勢，透視新經濟 3. 信任崩壞年代，品牌該怎麼辦？ 4.用同理心圈粉，用創新和顧客定情 5.體驗經濟時代，如何讓人心動？ 6.邁向「B2H」，發揮大創意 7.抓住改變市場的四大力量 8.公益是門好生意，做善行也能生財 9.思惟領導力，全球企業都在做 10.行銷 5 變革，兩岸比一比 11.能優雅也能賣萌，拆解日式行銷的魅力 12.從倫敦到台北，如何「賣」出城市之美？ 對話集 1 永不設限，勇於冒險。 Part2 管理心體驗 13.有感領導的 5 個提醒 14.員工快樂指數：企業管理新指標 15.跨國人才戰開打，台灣怎麼贏？ 16.別養出侏儒公司！老闆要敢用強將 17.大家都愛職場自由行，主管你該怎麼辦？ 18.管理要務實也要務虛 19.領導「人」的藝術和胸懷 20.工作也需要「愛的理論」！用熱情鼓舞團隊 21.成功新創企業家，你猜平均幾歲？ 22.包容多元員工，能比同業更賺錢 23.危機當下，正是女性出頭天？ 24.靠興趣吃飯，可能嗎？ 25.理性腦或感性腦，你靠哪一邊？ 26.道別，一門需要終身學習的課題 對話集 2 你們當自己就好，也接受我們當自己 Part3 探索新世代 27.聽「我」發聲，看「我」發光 28.投其所好，引爆千禧世代消費力 29 .5種方法，吸引年輕人來旅行 30 .7顆心，成功擁抱新世代 31.當Z世代轉大人，品牌六大溝通術 32.贏得學子心，大學得要這樣做 33.斜槓人生，不是只有一個答案 34.我們孤獨卻不寂寞，交友軟體受教記 35.虛擬 VS 現實，我思故我在 36.談理財，世代大不同

各界推薦

各界熱情推薦 侯文詠 /作家 洪婉蒨/ 前新聞主播、鏡頭教練顧問有限公司負責人 張志浩/ 台灣邁肯行銷傳播集團董事長暨執行長 張慈恩/ 凱基投信副董事長暨總經理 陳敏慧/ 前台灣萊雅總裁 葉明桂/ 奧美集團首席策略顧問 鄒開蓮/前Verizon Media 國際事業董事總經理 蔡康永/ 作家、主持人 蔡玉玲/ 理慈國際科技法律事務所共同創辦人 劉鴻徵/ 全聯福利中心行銷部協理 （依姓氏筆畫序）

女王到底是怎麼煉成的？ －作家侯文詠 印象中，剛認識莊淑芬時，她已經就是董事長了。

莊淑芬的英文名字叫 Shenan，根據她自己對我說的 原話 :「Shenan 比較有氣質，但接地氣一點的話，叫阿芬也是可以的。」阿芬跟 Shenan，聽起來品牌形象當然 差很大，但不管怎麼叫，我總感覺到其中有種女王氣勢， 無可言喻。

去年，我有幸參加了奧美為她辦的榮退感恩惜別會， 聽到一屋子部屬、親友（包括我在內）披恩戴德的頌揚， 以及萬民歸心的氛圍，這才恍然大悟，原來女王這件事， 並不只是我一個人的想像而已。

所謂的洞察—我查了一下字典，指的是透過現象看見本質。這本與趨勢相關的 36 個非典型的洞察，莊淑芬寫來明快俐落，道理說的扎實明白。照說，懷抱閱讀經典的虔誠才是應有的正確態度。儘管如此，外行讀者如我一路讀來，在心中升起的，反而更多的是「王冠」追劇時那種窺密的好奇。

女王到底是怎麼煉成的呢？

或許是畫錯重點，閱讀書稿的過程中，我的疑問有 種不得其門而入的漂泊感，直到了第 24 篇趨勢筆記—「理性腦與感性腦，你靠哪一邊？」，莊淑芬提到了 Geil Browing「大腦和行為理論」。根據這個理論設計的心理 測驗，她受測的結果是：「我」（莊淑芬）的全球思考 不受限與華文背景，「我」的謙虛以對來自於漢族餘蔭。

這個線索，讓我開始也有了一些頓悟—原來當初自己的直覺是對的。女王既是 Shenan，也是阿芬。正是這樣多元文化的背景，開放、包容的胸襟，以及實事求是的努力，造就了女王的可能性。

換句話說，少了 Shenan 或阿芬這樣的基礎，女王就無法煉就。

用這個小小的頓悟再閱讀一次莊淑芬繽紛的 36 篇洞察，不管是多樣性公司組成（國籍、種族、性別……）、 重視兩性平權的職場環境、務實與務虛並行的公司管理、 理性與感性兼具的生命發展，甚至世代與世代之間的理 解與溝通……忽然有些不一樣的意思。這些巨細靡遺的歸納整理、參照自省，除了讓人想起大學時代，總是坐 在第一排抄筆記、認真、成績好又得到老師寵愛的女同學外，某個程度，你也幾乎可以清楚明白地看到歷史的洪流，如何造就出時代的英雄（或女王）。

當然，這本書，還有更多不全然只在「如何成為女王」或者「2022 廣告新趨勢」這樣的層次。我更喜歡書 中不時閃現的許多人情練達、世故洞明的段落：

「培養職場關係，滿足專業要求是基本盤。設身處地為他人著想，親切勝出，友善受寵，幽默加分，愛心是彩蛋。如此一來，儘管無法贏得全世界，但保證冷漠 剝落，歡樂不斷……」 或 「置身職場、情場和人生道場，道別之際，儀式禮 節不能少，別離時刻掌握好，情感流露固然要，理智克 制也通行。面對即將分開的事實，與其被歷史綁架，不如坦然釋懷放下一切，向未來靠攏……」

這些文白夾雜的句子，樸實明快，耐咀耐嚼，一派 莊淑芬作風，如見其人。

曾任美國總統的柯立芝在回答媒體為什麼不競選連任緣由時，曾經說過了一個令人印象深刻的理由。他說： 「升遷無望。」做了至少 20 年的資深女王不但不曾倦勤，顯然從來不曾放棄繼續進化的努力。從女王 1.0， 2.0， 3.0，到 4.0……這樣繼續走