內容簡介

明明喜歡這份工作內容，卻每每被同事搞得烏煙瘴氣？

想到要跟那個誰合作，不自覺又開始嘆氣、焦慮……

缺乏安全感主管、狂抱怨的負面黑洞、惡婆婆型的施虐者、被動攻擊型同僚、玩兩面手法的操控者.......

工作也許累人，但傷人的同事才真的讓人難以生存！

面對辦公室裡難搞的惡人，你可以有更好的方式來處理，

而不再只是無奈地忍受、苦撐求生存。

▌衝突會撕破臉、隱忍會內傷。你可以有更好的選擇

與同事的不健康關係，會破壞我們的信任和安全感，還有我們完成工作的能力，甚至會讓我們質疑自己的天分、能力和理智。與其被迫接受對方的惡行，不如嘗試了解，為什麼這些同事會用有問題的方式行事，以及我們可以用什麼策略應對。

本書作者將列出8種職場惡人指標，引導你了解這些人的攻擊行為，並給予你足以防禦的適當指引。讓你能緩和工作上的衝突，避開負面的人際關係，將寶貴的時間和精力，去做對你眞正重要的事情：

．缺乏安全感主管：要求所有細節都要得到他的批准，卻朝令夕改。

．狂抱怨的負面黑洞：隨時抱怨公司的任何政策，還沒開始就已經看衰。

．永遠不會順利的受害者：自怨自艾，認為大家針對他，卻什麼責任都不想承擔。

．被動攻擊型同僚：故意擺臉色、言語諷刺，明顯有意見卻不願意給建議。

．自以為是的小聰明：認為自己最懂，這些我都知道，發表大家都知道的新知，卻自認貢獻滿滿。

．惡婆婆型的施虐者：認為加班、放棄休假根本沒什麼，我都是這樣苦過來的。

．隱晦的偏見者：你怎麼會這麼敏感呢？我只是在開玩笑。

．政治操弄者：假意關心團隊成員，卻只想拉攏對自己有利的小圈圈，並總爭功諉過，認為自己是團隊核心。

了解這些行為背後的原因，並同時釐清你在目前職涯中想要達成的目標是什麼？可以怎麼做？重要的是，利用這些來促進你個人和組織的目標向前邁進。

▌抱持成長心態，即使是負面關係也可以改變

我們無法控制他人的行為，但我們可以改變應對的態度、方式與想法。把焦點放在你能控制的事情上，就不容易沮喪。在負面關係下，你需要的是做出「有效果」的反應，而不是衝動的行為：

觀察你的反應（是生氣、自責還是沮喪？）→

重新評估情況（現況真的是你想像的那樣嗎？有沒有可能真的是個誤會？）→

監控你的壓力（你擔心什麼？最近有睡好嗎？還是正在跟重要的人冷戰？）→

給自己一點時間（不被情緒綁架，而是思考為什麼造就現況？）→

分析對方的類型（是8種中的哪一型，抑或是全都有？）→

對方的行為心理（他是基於什麼原因這麼做？也許是自卑或焦慮？）→

採取最適合的應對行為（得體的回應，必做與避做的獨家眉角）

藉由本書能幫助你建立人際關係的復原韌性，亦即能夠更快從負面的互動中恢復過來，減輕你的壓力，有效應對困難同事、建立適當界限。

作者介紹

艾美．嘉露（Amy Gallo）

職場專家，畢業於布朗大學和耶魯大學，曾於布朗大學和賓州大學任教。擅長撰寫與談論的主題廣泛，包括性別、人際動力關係、對話、回饋以及有效溝通等。同時也是《哈佛商業評論衝突處理指南》（HBR Guide to Dealing with Conflict）的作者，文章散見於眾多書籍中，涉獵極廣。

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