內容簡介：◆我們講的是「現在」而不是未來，因為人工智慧早已成為你的同事。 ◆解密各大產業的 AI 應用和進化，你看不到的地方有什麼正在改變？ ◆當 600 種職業都能被 AI 取代，來試算你被 AI 替換的機率有多少！ ▍這不是一本要跟你探討 AI 未來的書，因為改變已經發生。 在科幻電影裡，總是不斷提到有一天世界會被 AI 統治，一切的契機都是從機器人變成服務生、變成你同事、進入你家庭這些小地方開始的。 而我們眼前的現實世界，雖然沒有套上科幻電影的冷色濾鏡，但關於人工智慧的發展與應用，正在你不注意的地方悄悄啟動。 或許你不覺得科技有如此進步，但其實各行各業早就開始採用 AI 來完成許多繁複、或是帶有危險性的作業內容。所謂的 AI 並不是那些自動化機器人手臂，只能做著組裝零件、分類罐頭的固定模式工作，這種大量自動化生產頂多是取代「人力」，真正的 AI 可以做更專業的工作，例如業務（預估商品需求）、行銷（分析消費者喜好）、客服維修（判斷故障問題）、醫學研究（精準治療），甚至還能依據自己的價值觀來拍電影、寫文章……。它所取代的將是「人類」！ 我們說過了，這不是未來。 幾年前人們口中的未來，其實就是現在這樣吧——本書實地訪查日本企業的 AI 應用現況： 大金工業、朝日啤酒、三越伊勢丹、日立、三菱、住友、軟銀、麥肯廣告、東京大學醫學研究所……。許多產業領域早已「僱用」 AI 成為正式員工，經營者如何運用人工智慧來協助發展，身在其中的你又該做些什麼，才能逃離被取代的命運呢？ ▍你認為Alpha Go很有趣，是因為它沒有領走你的薪水 Alpha Go 的圍棋世紀對決，已經證明了 AI 不再只是靠暴力計算，而是具有策略性的思考與自我學習。如果人工智慧每盤都能下出「神之一手」的好棋，誰還要看棋靈王呢？ 本書最後從人類僅存的優勢帶你思考這個問題：我們和 AI 之間究竟會是怎樣的關係。是威脅、競爭、還是會演變成一種全新的工作模式？不管從哲學或現實商業角度都值得再三探討。 序跋： 【作者的話】 不好意思，可以耽誤你一點時間嗎？我們在做問卷調查，想請教你一個問題。只要一分鐘就好，我們也不會要你提供姓名。問題如下： 你真的認為自己會死嗎？ 篤信不疑？ 你真的認為你的生命有一天會走到盡頭嗎？ 請花點時間想想，無需立刻作答。只不過，在你思考時所逝去的每一刻，都意味著你的人生又短了一刻。 如果你和我們屬同溫層，可能也無法完全相信生命有一天會真的落幕。我們大概了解死亡的意義，但具體而言，死亡究竟是什麼呢？不好說。亞美尼亞裔美國作家威廉．沙羅伊（William Saroyan）在他的訃聞中寫道：「人皆難逃一死，但我一直深信我會是個例外。」 我想我們也都和他一樣。某方面來說，我們無法不去思考死亡這件事，就算再怎麼努力想要避免思考生死，這個問題還是會像打田鼠遊戲裡的毛毛頭一樣，一直竄出來。這是因為死亡是人生中一項不變的真理。 人類是唯一能意識到死亡這件事的生物，也是唯一對長生不死有所想像的生物。這兩者的組合真的會把人搞瘋。死亡令人聞之喪膽，而沒有明確盡頭的生命卻也看似沒有意義（除非你正摔落山谷）。這，也是人類的生死和一些基本哲學問題有緊密關聯的原因。 舉例來說好了，如果人終究難逃一死，那麼人生的意義究竟為何？我們對死亡的體悟會如何影響我們的生活方式？如果人類可以長生不死，生命的意義會不會有什麼重大的改變？活了一千年、兩千年之後，我們是否會對存在本身感到無聊，而想要找個方法一了百了呢？還有，我們有靈魂嗎？如果有的話，身體死後，靈魂還會繼續活下去嗎？靈魂是由什麼構成的？你的靈魂比我的好嗎？時間是否還有其他維度，可以在出生到死亡之間切出一個新的面向？如果可以一直處於當下，有可能可以永遠活著嗎？ 還有還有，天堂是時空內的某個地方嗎？若不是，那麼天堂在哪裡呢？天堂在何時呢？要怎樣才能上天堂呢？ 五十多年前，就是以上這些問題，讓我們報名了人生中的第一堂哲學課。不過在課程當中，我們的注意力被轉移到了別的事上，因為教授們說：「在解開這些大哉問之前，我們必須先疏理一些令人困惑的理論細節。例如：英國哲學家伯特蘭．羅素（Bertrand Russell）是否混淆了『可能的必須』（possible necessity）和『必須的可能』（necessary possibility）？」 ……啥鬼？ 於此同時，時間正在流逝，我們終究還是必須面臨死亡。最終，在形上學、神學、倫理學和存在主義的課程中，我們還是回歸到了這些哲學大哉問。但立刻就又浮現出另一個問題：認真思考自己生命的終點是件駭人的事！直視死神的眼睛時，不可能不害怕、不恐懼，但我們又無法移開目光。死亡——有死便無生，但無死亦無生呀。 身而為人，該如何面對？不如講個笑話吧？無傷大雅吧？ 米莉陪她的先生莫瑞斯來到了診所。醫生替莫瑞斯做了全面的檢查後，把米莉單獨叫到辦公室。醫生說：「莫瑞斯因為承受巨大的壓力而患重症。妳必須做到以下幾點才能替他保住一命。每天早上要用深情的一吻溫柔地喚醒他，然後替他做一頓健康的早餐。 一定要無時無刻做個好相處的人，並確保丈夫隨時保持好心情。做飯只能做他喜歡的食物，飯後要讓他好好放鬆，不要讓他做家事，也不要和他討論事情，這樣只會使他壓力更大。不要跟他爭執，就算他批評或取笑妳也不可以。每天晚上替他按摩，幫助他放鬆。 犧牲自己最愛的電視節目，讓他隨心所欲觀賞各種體育賽事。最重要的是，每天晚餐後要盡可能地滿足他的各種需要。如果妳能天天如實做到上述幾點，持續六個月，莫瑞斯就可以完全恢復健康。」 回家的路上，莫瑞斯問米莉：「醫生怎麼說？」 「醫生說你要死了。」 某方面來說，聽到米莉如此談論死亡，讓這一切稍微輕鬆了一些。笑話之所以好笑，是因為除了很有爆點的哏之外，笑話還可以緩解焦慮。這也是為什麼很多笑話的內容都和性或死亡有關，因為這兩個議題時常令人嚇到尿褲子。 好家在，我們手邊有很多笑話。 其實我們也發現笑話頗能用來解釋一些普遍的哲學概念，也出版了一本相關書籍。那麼，笑話是否也能釐清關於生死、有無（Being and Non-Being）、永生和永亡這類的哲學概念呢？釐清這些概念的同時，是否也可以減輕我們對死亡的焦慮呢？ 當然可以！ 這是好事，因為我倆也都到了該正視死亡的年紀（我們都滿了《聖經》裡說的「七十歲年日」），也該是時候開始思考大哲學家對於死亡的看法了，這時候確實會需要來點輕鬆的笑料。我們會撬開死亡這個議題的棺材蓋，不僅探討死亡本身，也會討論死亡的前身：「生命」，以及死亡之後的事：「幸福的來生」。 就讓我們來抽絲剝繭吧！首先，我們會探討文明社會孕育出的各種逃避死亡的方法，特別會從歷久不衰的宗教角度來切入。具體來說，我們會討論到佛洛伊德（Sigmund Freud）的人類宗教（以及混亂）發展理論，因為他的相關論點支持了人類對長生不老的幻想。 接下來，我們會看到十九世紀北歐哲學家的看法（不知道為什麼地中海沿岸沒有探討死亡的哲學家）。我們會介紹悲觀的丹麥哲學家索倫．齊克果（Søren Kierkegaard），齊克果認為要戰勝對死亡的恐懼只有一個辦法，就是經歷死亡。對齊克果來說，人類所有抗拒死亡的努力全是徒勞無功。要達到永生唯一的路，就是自行把對「無」（nothingness）的恐懼消化掉。 說得好啊，齊克果！ 然後，我們還要來看一臉正經的德國哲學家阿圖爾．叔本華（Arthur Schopenhauer）有什麼話要說。叔本華基本上可說是「Weltschmerz」（不負責翻譯：世俗讓我想吐）一詞的代言人了。你可能會猜，叔本華應該認為死亡極為痛苦，但事實上，他雖對生命不怎麼感興趣，但對死亡亦無感。叔本華寫道：「死亡對個人而言沒有任何影響」，也就是說，「我們理應要對自己的死無感」。 對死亡無感？這位大叔，你可真會安慰人，這下我們的焦慮指數又更高了。快、快來個對死亡無感的相關笑話。 歐列過世了，他的妻子麗娜請當地的報社發訃聞。報社櫃檯的男子表達慰問之後，便問麗娜想對歐列說些什麼。 麗娜說：「你就寫『歐列死了』」。 男子覺得很困惑，說：「就這樣？ 妳對歐列一定還有其他想說的吧？ 你們一起生活了五十年，還有了兒孫。如果是擔心費用的問題，我們前八個字免費。」 「那好，」麗娜說：「那你寫『歐列死了，船隻出售』」。 探討死亡哲學時，可不能漏掉二十世紀的存在主義學者，這些學者認為「不存在是存在的一部分」—兩者為一組，缺一不可。我們會提到馬丁．海德格（Martin Heidegger）和尚—保羅．沙特（Jean-Paul Sartre），這兩位哲學家對死亡皆採取正面迎擊的態度。海德格認為唯有對死亡感到不安，人類才不會落入「平庸的日常生活」（everydayness）中，這是一種狀態，在這種狀態中的人不能算是真的活著，充其量只是活在一種可怕的幻覺裡。 沙特則要我們從另一個角度來思考死亡：只有像門釘這種本來就沒有生命的東西，才不會對死亡感到不安。面對現實吧，學者所言甚是。但在面對現實之前，我們必須先戰勝恐懼。 所以現在先把生死的哲學理論放一邊，先來討論一種逃避死亡的普遍心態—一再告訴自己，我們會永遠活在認識的人的心中。這種逃避死亡的策略，就是假設我們所愛的人，會產生某種其實搞不好不存在的情感。 年邁的索爾．布魯躺在自已的床上，忽然聞到最愛的水果甜餅味，味道還飄上了樓。他用僅存的一點餘力從床上起來，靠在牆上，緩慢地離開臥室，兩手扶著樓梯欄杆，努力下樓。他上氣不接下氣地倚在門框上，朝著廚房瞧。 若不是胸口的劇烈疼痛，他早以為自己已經置身天堂了。廚房餐桌上墊著許多餐巾紙，餐巾紙上擺著上百塊布魯最愛的點心。布魯展開笑靨，這是他忠誠的妻子蘇菲替他做的最後一件貼心事，希望他可以因此開開心心地離世。 布魯伸出顫抖的手，打算拿起一塊果餡卷。忽然，他被抹刀拍了一下。 「不准碰，」蘇菲說：「那是替告別式預備的。」 我們可以由此再更進一步，深入探討二十世紀神學家保羅．田立克（Paul Tillich）對「永遠是何時」提出的解答（結果答案是現在）。但是現在會一直不斷變成過去，所以現在是什麼呢？這真是個棘手的問題。 我們希望可以有些更具體、更紮實的死亡理論，所以接著要來研究古希臘哲學家對靈魂永生的看法。不過，首先我們要弄清楚什麼是靈魂（soul），靈魂和心靈（mind）有什麼不同，靈魂、心靈又與身體（body）有什麼分別，而這三者和殭屍之間的差異又在哪裡？ 放希臘哲學家去「休息」之後，我們會談到天堂以及其他來生的地點。 這幾年來，佛萊德和克萊德常討論到來生之事，他們說好若誰先走了，就要試著聯絡還活著的人，告訴對方天堂的樣貌。佛萊德過世後一年，有天克萊德的電話響了，他接起電話，竟是佛萊德打來的！ 「真是你嗎？ 佛萊德？」克萊德問。 「沒錯，克萊德，正是我。」 「接到你的電話真好！ 我還以為你忘了呢！ 快告訴我那裡是怎麼回事。」 「不說你不信，這裡真是太美好了！ 這裡有茂盛草原出產的美味蔬菜。我們每天早上都可以睡到自然醒，然後可以吃一頓豐盛的早餐，接下來的早晨時光就一直做愛。吃完營養豐富的午餐之後，我們會再到戶外繼續做愛。接著就到了美味晚餐的時間，吃完再繼續做愛，然後睡覺。」 「我的媽！」克萊德說：「天堂聽起來也太棒了吧！」 「天堂？」佛萊德說：「我現在是亞利桑那州的兔子。」 最後我們會舉一些死亡經歷來作結，諸如通靈、自殺以及一些用來逃避死亡的瘋狂新手段。 「等等，兩位。這聽起來根本是無事生非。」 誰在說話？ 「我，在這裡！我叫戴瑞．福勤，住在下一條街。我帶狗狗賓克斯出來散步時聽見了你們的對話。我只是想說，死亡這檔事沒這麼複雜吧？你本來活著，然後就死了。全劇終。」 福勤先生，你真的這麼想嗎？就這樣？那，可以問你一個問題嗎？ 你真的覺得自己會死嗎？ 目錄： Part 1. 當今 AI 崛起的原因 ． AI 是人類思想終極薈萃，在資訊爆炸的時代中不可或缺的存在 ． 並肩進步的夥伴：人類應當如何看待 AI？ ． 誰能將同事的力量發揮到極致？ ． 享受和他人攜手合作的玩心正是成功的秘訣 Part 2. 職場上 AI 實務化的現況與未來趨勢 ． 600 種職業的可取代率試算結果 ． AI 同事時代的工作方式成為議論焦點 ▍這些企業如何將 AI 技術實務化 | 作業、客戶支援 | 大金工業：運用深度學習技術達成維修高效率化 豪斯登堡：共有 16 種類 182 台機器人的新世代服務業實驗室 日本三大金融集團：採用 IBM「華生」提高客服品質 五十鈴汽車：從一百個引擎組件的相互關係，自動找出故障原因 | 銷售、市場行銷、業務 | Haruyama商業：由 AI 判斷每位消費者的喜好 CaSy：利用 AI 分析房間照片，依照四階段標準判定髒污程度 美國Airbnb：預測價格彈性，訂定能獲得最高銷售額的住宿價格 三越伊勢丹：分析消費者的喜好，按不同需求提出最合適的商品建議 Trial Company：從防盜監視器畫面預測結帳櫃檯的尖峰時刻 IDOM：預測個人中古車交易價格 JINS眼鏡：大量人臉學習，判斷這位顧客適合什麼眼鏡款式 AKINDO SUSHIRO：改善預測等待時間的精準度 | 製造業、物流、供應鏈管理 | FANUC：與新創企業共同開發散裝機器人的運算法 朝日啤酒：新商品的誤差值也能控制在百分之一以內 ASKUL：預測與學習，事先通知客戶準確的配送時間 日立物流：利用 AI 分析倉庫作業數據，規劃最佳進出程序 | 人力資源管理． 總務 | BizReach：在任用員工前分析其潛力可塑性 住友：向最合適的學生提出面試邀請 SUSQUE：計算員工四個月後的離職率 幅銳態科技：分析電子郵件，揪出可能洩漏機密的員工 軟銀集團：自動回答人事與法務相關詢問 大林組：把太陽能、蓄電池、發電機自動調至最佳運轉狀態 Works Applications：接替作業員的日常業務 | 經營管理 | 日立：面對意見分歧的議題，由 AI 提供贊成、反對 三菱：管理者要會運用 AI 處理公司內部業務，與英文同列為必備技能 富士軟片：用 AI 洞悉市場變遷，提前做好準備 Part 3. 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作 者： Nikkei BigData,Nikkei Top Leader 譯 者： 郭家惠 出版社： 創意市集 I S B N ： 9789861994802 頁 數： 192 規 格： 14.8cm×21cm 裝 別： 平裝 印 刷： 單色 出版日期： 2018 年 09 月 27 日
