艾柯夫管理思想精華集

譯序 國家崛起的前提是人民智慧的解放/胡繼旋
中文版說明
前言
引子 論活過80歲
第一部分 系 統
第1章 不斷變化的世界觀
第2章 反思系統與系統模型
第3章 增長與發展
第4章 系統概念辨析
第5章 與系統斗智
第二部分 規 劃
第6章 規劃的本質
第7章 另類的規劃類型
第8章 處理難題
第9章 管理混亂
第10章 目的規劃
第11章 使命陳述
第12章 創造力與制約因素
第三部分 應 用
第13章 消費者的設計
第14章 教育
第15章 不要讓上學干擾你的教育
第16章 犯罪
第17章 銷售廣告的效果︰對關系的研究
第18章 配對與成三︰最小的社會系統
第19章 人們為何飲酒︰尋求對消費目的的理解
第20章 公司重組︰內部市場經濟體制
第21章 管理系統設計
第四部分 科 學
第22章 科學的本質和方法論
第23章 客觀性
第24章 合理性
第25章 運籌學
結束篇 民主社會中企業的角色
附錄1 艾柯夫簡介
附錄2 艾柯夫主要著作
譯後記

原來以為，當今中國的出版界已經完全被急功近利、浮躁媚俗所淹沒，很可能若干年內是不會再看到具有深刻思想的作品了。但當本書策劃人徐志躍先生輾轉找到我，要求翻譯這本《艾柯夫管理思想精華集》時，我才發現情況並非如此。也許我過于悲觀了。

這本書是羅素‧艾柯夫到目前為止的97本專著中的第21本，出版于1999年。在我請他為中文版所寫的說明中，他聲明，這個頗為自負的書名是威利出版社取的，並不代表他自已的意見。他認為書中的內容是否精華應該由讀者而不是出版社來決定。這就是艾柯夫的風格︰深刻而不失謙虛，思想鋒利而堅守平等與尊重。

從1946年發表第一部著作《心理後勤學》至今，艾柯夫著述25部，發表過跨越多種領域的學術論文300多篇，為500多個公司或政府部門作過咨詢工作。他在70年代推動系統科學進入“有意圖的系統”時代，多年主持賓州大學著名的3S系（社會系統科學系）以及布希中心（系統規劃、研究與設計），是互動式管理研究所董事長，也是沃頓商學院的安海斯一布希終身榮譽教授。很久以來，他被系統思維界的學者群尊為“院長”。為了表彰艾柯夫的重大貢獻，賓州大學專門設立了“艾柯夫高級系統研究中心”（A—CASA）。安海斯一布希基金會也捐贈了120萬美元在賓大設立了“羅素‧艾柯夫獎學金”，專門用于獎勵在系統科學與風險管理方面的後來者。

有如此豐碩的成果，在中國又要被標為“管理大師”了。非也！艾柯夫堅決反對。他寧願被稱為“導師’’（educator），而不是“大師”（guru）。兩者一字之差，區別意味深長。他告訴我們，大師提供某種萬應靈藥，吸引一幫徒弟甚至形成一門邪教。大師生產的教義定義了哪些題目是可以探討的，哪些答案是可以被接受的，除此之外的一切不得再問、不許質疑。大師對所有有關的問題都有標準答案，他擺出一副放之四海而皆準的全面、正確的面孔。大師的需求是徒弟們的忠誠，所有的思考與疑問都必須停止，他要徒弟們皈依，繼承與光大他自已的光耀與正確。人們被大師所吸引，很大程度上是因為大師提供的教義是多麼的簡單易懂。在政治或宗教領域中，大師們還常常把不相信者視為敵人。在管理領域中，大師們此起彼伏，競爭大家的注意力，各領風騷兩三年。艾柯夫堅決不肯做“大師”。

“導師”與“大師”一字之差，卻形成鮮明的對照。一位好的導師專心點燃思考之火，而不是將其撲滅。導師鼓勵學生提問，他也會提供啟發式的答復而不是終極的標準答案。導師授人以漁而不是授人以魚，他教授思考的方法和探詢研究的路徑。讀者將會在本書中看到，對于像一個公司的廣告策略該怎麼做才是合理的這樣一個問題，艾柯夫是如何帶領讀者一步一步地深入進去，捕捉到事物真正本質的這個“漁”的過程。導師是開放的、建導的，是幫助學生學習與探索更上層樓的，而不是“一言九鼎”的師道尊嚴。艾柯夫還進一步指出，一位學生可以有多位導師，並且同時向他們學習；而一位徒弟往往只能向一位大師去頂禮膜拜。作為一位管理思想教育家，艾柯夫提醒我們，有很多教師不知不覺地夢想成為“大師”，而沒有盡到做“導師”的職責與本分。

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