配送方式
-
台灣
- 國內宅配：本島、離島
-
到店取貨：
不限金額免運費
-
海外
- 國際快遞：全球
-
港澳店取：
內容簡介
怪物新人必讀的攻心說話術
讓你突破盲點的溝通指南
跟著水淼學好感度說話術，讓你到處人見人愛。
教你怎麼說、怎麼問，在職場贏得滿堂彩；
敏銳的察言觀色，讚美再加上恭維；
即使是新人，也能成為職場逆襲的可愛小怪物！
需要求救嗎？怪物新人這樣說！
內向又害羞的新人，只要跟著說，也能成為人見人愛的怪物新人！
第1招：打招呼後，再多聊一點
菜鳥新人：「早～」（結束）
怪物新人：「早安，我聽說你獲得公司的企劃獎，恭喜你！」（加上真誠的笑容）
第2招：需要求救的時候，可別「有話直說」。多一句，就差很多
菜鳥新人：「這個要怎麼做？」
怪物新人：「請教一下……」、「關於這個問題、我想請教您的意見……」
第3招：求助時，別忘了先讚美對方
菜鳥新人：「○○○的案子要怎麼辦？」
怪物新人：「○○○的案子只能拜託前輩了！」「大家都跟我說前輩很厲害！可以拜託前輩提點我嗎？」
想讓老闆、主管信賴？怪物新人這樣說！
教你驅走「老闆恐懼症」絕招！不能不知，超越其他菜鳥的小技巧
第4招：使用數據提高可信度
菜鳥新人：「本月業績成長很多。」
怪物新人：「本月業績成長一○%，甚至比去年同期都好呢！」
第5招：讓上司感受到你「全力以赴」
菜鳥新人：「好的。」
怪物新人：「我馬上跟進處理！」「沒問題，包在我身上！」
第6招：接到任務時，這樣說！
菜鳥新人：「我試試看。」
怪物新人：「謝謝您對我的信任，我很高興受到重用，還請您多多指教和幫助。」
怪物新人，連問問題都做得好？！
只要多說這一句，讓你人前人後都得人緣！
第7招：提問題前，先肯定對方的價值
菜鳥新人：「我可以問一個問題嗎？」
怪物新人：「大家都說您是這方面的專家，不知道我是不是能夠請教前輩一個問題呢？」
第8招：同事沒幫上忙，也要真誠表達感謝！
菜鳥新人：「沒關係，收到。」
怪物新人：「真不好意思，讓您為難了，真的很謝謝您！」
第9招：客套話有時不能少！
菜鳥新人：「謝謝大家幫忙。」
怪物新人：「跟大家在一起，我學到很多，很榮幸加入這個團隊！」
本書特色
60個職場實戰情境，即使是新人也能身歷其境，學會各式拆招、解招的小心機說話術 。
實際列舉「錯誤句」與「正確句」，提供職場新人練習與應用。
目錄
序言
第一場：剛進公司就成為人氣王
1. 「你好，我是發行部的魏雨萌。」
——同事之間，該用怎樣的姿態打招呼？
2. 「真的嗎？為什麼會這樣？」
——對求知若渴的後輩，前輩們大多不會拒絕
3. 「這方面我的確不太擅長，但我的強項是……」
——千萬別認為你越厲害，同事們就越喜歡你
4. 「總是找你借筆，真是謝謝了！」
——有禮的本質是尊重，無禮的本質是沒修養
5. 「我們都很佩服您的果斷。」
——嫌棄上司在所難免，但說話務必讓對方感到受尊重
6. 「見到您，我心裡有些緊張！」
——你熱愛你的工作，卻害怕你的老闆
7. 「忙了一天，現在感覺真輕鬆！」
——有些口頭語一秒就能毀掉你的談話
8. 「……」
——有一種語言，聽不見但看得到
第二場：當你接到某項任務
9. 「這不是我負責的範圍，但我倒是有些想法。」
——有時你是公司的一塊磚，哪裡需要哪裡搬
10. 「「我馬上去辦！周三前會把企劃案寄給您。」
——搶答正確的小朋友，往往得到更多紅蘋果
11. 「沒問題，我會全力以赴！」
——總是消極做事，你可能是個假員工
12. 「您是要絞碎這些資料嗎？」
——誤解老闆的意思，就像明著和老闆幹了一架
13. 「讓我認真想想，十點以前給您答覆。」
——力有未逮時別充內行，以免給自己挖坑
14. 「今天下午一定會修復好。」
——不確定的表達，常出自不可靠的人
第三場：作決定前別忘聽聽上司的意見
15. 「這件事我有一些想法，您看是否可行？」
——大多數上司喜歡作選擇題，而不是申論題
16. 「您稍等，我記一下。您剛才說的意思是？」
——一次把話問完，別人可不是隨時待命
17. 「這件事我們主管說了算。」
——走上司的路讓上司無路可走時，你會很危險
第四場：做完事情不回饋等於只完成九九%
18. 「您的郵件我收到了……」
——和上司通信，最後一封永遠要是自己發的
19. 「有一件事想向您彙報一下！」
——沉默的人有可能是智者，也有可能是傻瓜
20. 「我們好像遇到了一點麻煩……」
——既然情況已經很糟了，那就別渲染了
21. 「是我太大意，不過幸好……」
——把事情搞砸後，用好消息來中和壞消息
22. 「對不起，我有點跟不上你們的思路……」
——會議跟不上節奏，你就只能傻聽著嗎？
第五場：條理清晰、邏輯分明地表達自己
23. 「我說明白了嗎？」
——不是別人聽不懂，可能是你沒說清
24. 「首先……接著……然後……」
——說話跟寫文章一樣，腦子裡也需要一張心智圖
25. 「我認為這件事的主要問題有：一……二……三……」
——有編碼的物品更能讓人記住，說話內容也一樣
26. 「我們需要的有這三類：……」
——學會歸類，讓雜亂無章秒變有條不紊
27. 「會議時間要改到明天三點，因為……」
——先講結果再說過程，才能讓人馬上明白
28. 「有資料顯示……」
——用資料說話，還有什麼可爭辯的呢？
第六場：如果你有機會單獨發言 &nbs
序／導讀
序
正確打開「你的話匣子」
感謝你選擇了我的新作，本書主要是獻給職場新人的。這次的作品沿襲了「20幾歲就定位」系列創作宗旨，但比以往的寫作風格更俏皮和幽默，我想讀起來一定更加輕鬆。
作為一名職場新人，怎樣向上司請示工作？事情搞砸了要怎麼交代？怎樣與客戶敲定見面時間？第一次上台演講被人惡意打斷要怎麼處理……我想這些都跟一個人的職場前途密切相關。
常聽到有些朋友抱怨同事太難相處，工作不開心；有的人則是見到上司會緊張，手足無措。無論如何，我們都沒辦法避免必要的職場人際關係，也無法直接改變他人，但我們可以用自己的言行影響他人，從而改變他人對你的態度。當你會說話、會處世時，我想也就比較不會遇到職場難事。
回想剛入社會時，我也犯過一些職場忌諱。記得有一年有位同級同事跳槽到另一家大企業擔任專案經理，因為看好我的能力而引薦我過去協助他。私底下我們是好朋友，所以說起話來總是比較隨意。可是，到新公司後，他的職位在我之上，我卻沒有意識到這一點。
有一次，客戶打電話來催要產品，他過來問我詳細情況。我卻漫不經心地回答：「我怎麼知道？我們的物流有時就是會遲一、兩天。」說話時甚至連頭都沒抬。辦公室頓時安靜下來，同事們的目光都一齊看向我。我卻毫無覺察。
下班後，他私下對我說：「我們以前是同級同事，妳對我有什麼意見或建議在私下都可以隨意說，但工作時間妳還是得注意一下自己的措辭。」這時候，我才明白在這位「朋友」面前我不過是下屬而已，頓時覺得非常尷尬。透過這個經驗，我覺知到在職場上說話要注意分寸。
你的老闆、上司和同事可能因為你會說話而喜歡你，也可能因為不愛聽你說話而討厭你。你知道如何高EQ地請示和彙報工作、開會、演講、約見客戶、和同事閒聊嗎？很多話聽起來簡單，卻可以替你解決許多問題。
作為一隻職場菜鳥，不會說話怎麼辦？別急，在我看來，世界上的事幾乎都是熟能生巧。經過多年歷練，我發現一個祕密，在一定的情景中，只要多聽、多模仿、多表達，下次再遇到同樣情景時，得體的話就能脫口而出了。這也就是這本書的出版目的。
每個人天生都有一個「話匣子」，有些人之所以不善說話，也許是因為話匣子裡台詞素材不夠多，也許是因為還沒找到正確打開話匣子的方法。我在書中提供了不同場景的說話套路，先照著這些套路說話，就像跟著食譜做菜一樣，模仿和練習的次數多了，逐漸有了一些心得，慢慢就可以脫離食譜，形成自己的風格，掌握套路訣竅，高EQ地談笑自如了。
當然，一個人的說話風格與為人處世風格是一致的。每句話背後都有隱藏的心理機制。書中每一種句型套路背後都有一種「態度」，對工作充滿熱情的人，往往知道如何積極主動地向上司回饋資訊；有責任感的人往往知道在任務出現狀況時該如何向老闆報告，所以說話與處世態度是分不開的。
希望這本書所提供的不只是單向的教導或灌輸，而是讓各位讀完書之後，能融會貫通，讓幹話不再是幹話，並引發一些心靈上的感觸或感悟，進而有所體悟，解決在職場上遇見的問題，或產生不同觀點，抑或你仍有不少疑問，都歡迎與我分享。
我的郵箱是flower_97@163.com，如果你有任何話想對我說，請發郵件給我；你也可以加我的wechat ID：17146464，和我直接交流。
說話不僅是一件需要智慧的事，也是一件有趣的事。書中提供的只是特定場景中的「基本款」套路，至於「個性款」，就取決於你自己的智慧了。
好了，現在，你可以照本說話了，放手試試吧！
訂購/退換貨須知
加入金石堂 LINE 官方帳號『完成綁定』，隨時掌握出貨動態：
提醒您！！
金石堂及銀行均不會請您操作ATM! 如接獲電話要求您前往ATM提款機，請不要聽從指示，以免受騙上當！
退換貨須知：
**提醒您，鑑賞期不等於試用期，退回商品須為全新狀態**
-
依據「消費者保護法」第19條及行政院消費者保護處公告之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，以下商品購買後，除商品本身有瑕疵外，將不提供7天的猶豫期：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。（如：生鮮食品）
- 依消費者要求所為之客製化給付。（客製化商品）
- 報紙、期刊或雜誌。（含MOOK、外文雜誌）
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。（如：電子書、電子雜誌、下載版軟體、虛擬商品…等）
- 已拆封之個人衛生用品。（如：內衣褲、刮鬍刀、除毛刀…等）
- 若非上列種類商品，均享有到貨7天的猶豫期（含例假日）。
- 辦理退換貨時，商品（組合商品恕無法接受單獨退貨）必須是您收到商品時的原始狀態（包含商品本體、配件、贈品、保證書、所有附隨資料文件及原廠內外包裝…等），請勿直接使用原廠包裝寄送，或於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
- 退回商品若無法回復原狀，將請您負擔回復原狀所需費用，嚴重時將影響您的退貨權益。
商品評價