嘴巴夠力，萬事無往不利：委婉暗示還是直球進攻？強硬要求還是柔性勸導？談判策略用得好，職場情場沒煩惱！

前言

第一章 好口才好人生
好口才決定好前程
好口才使你出類拔萃
口才決定財富
好口才不是天生的
好口才決定事業的成敗

第二章 巧問話
會說話，你就是大贏家
先觀察再說話
以柔克剛
熱情才是說服的關鍵
抓住對方的弱點
向對方請教
旁敲側擊
說服別人的原則與方法
了解對方是說服的第一步
說服要選擇適當的時機和場所
比較心態
循序漸進的說服方法

第三章 把話說得滴水不漏
就地取材打開話匣子
瞄準說話的目標
聲東擊西
率先定義，先聲奪人
掌握說話時機
身體也是語言
高明的問話方法
讓幽默為你說話
有理也要講求策略
暗示的妙用
以退為進
巧踢皮球
如何更換話題
巧妙插入別人的談話

第四章 交談口才
和陌生人談話的技巧
批評的方法
不要傷了孩子的自尊
委婉拒絕的藝術
如何與戀人交談
夫妻的交流之道
道歉貴在誠懇
道歉也要選合適的時機
迂迴的說服法
如何說服父母
如何面對羞辱
讚美的方法
安慰人的方法

第五章 社交口才
打破初次見面的沉默
運用合適的稱呼
說好第一句話
難以忘懷的第一印象
自我介紹的技巧
消除障礙
八面玲瓏的交際語言
提問的方法
靈活運用機智和幽默
融洽的交談氣氛
摧毀對方的拒絕之意
見風使舵的談話策略
開玩笑別沒有分寸
切忌自我吹捧
不可澆滅他人談話的熱情
特殊場合的忌諱
不要說容易得罪人的話

第六章 職場口才
與同事和諧相處
辦公室裡不宜談論的話題
用溫和的討論代替爭吵
應對主管之術
怎樣拒絕主管的要求
選擇恰當的離職原因
向老闆提出要求
巧言應對下屬的藉口
向下屬下命令的語言技巧
得體地拒絕員工的要求
向下級通報壞消息的技巧
如何管理你的下屬
別忘記讚揚你的下屬
工作中必須有說服力

第七章 處世口才
能說會道好做事
借東西的技巧
正話反說
託人做事的技巧
機言巧語，靈活處世
送禮時巧說禮話
學會套交情
與同鄉打好關係
找到對方的突破口
逢人只說三分話
獲得朋友好感的祕訣
給朋友來點幽默
和朋友聊天的技巧
該客氣時得客氣
美妙動聽的逐客令

第八章 朗讀口才
萬全準備
「讀透」朗讀作品
注意文體
賦予合理的想像
注意停頓
賦予熱情
注意輕重讀
學會運用身體語言
掌握好語速
打造完美的聲音
自己設計一次朗讀

第九章 演講口才
演講前的準備工作
選好主題
演講前「預熱」
如何使演講有好的開始
來不及做充分準備怎麼辦
說服聽眾
克服緊張
不長篇大論
巧設結尾

第十章 辯論口才
辯論的要點
辯論前的準備
巧設立論
攻心為上
洞察對方的意圖
由此及彼
辯論前的心理建設
「反踢皮球」
巧避陷阱
如何以退為進
邏輯和語言要嚴謹
入室操戈
揪住對方的「小辮子」
引誘對方說「是」
別忘了聽眾

第十一章 談判口才
談判的技巧
和藹可親的談判韜略
出奇制勝，鬥智鬥謀
仔細觀察話語中的玄機
以柔克剛的技巧
巧設陷阱，笑著勝利
以利誘之，掌握全局
和談判對象做朋友
先放再收，欲擒故縱
婉言相勸的奇效
商業談判的技巧

第十二章 即席發言
選好主題
快速構思，克服緊張
吸引人的訣竅
抓住聽眾的心理
切忌偏離主題
把舌頭放在心上
少說客套話
情感效應
掌握好時間
即席發言三步訓練法

第十三章 推銷口才
巧設開場白
傾聽顧客的心聲
不要讓顧客難堪
如何應付顧客的問價
如何對付「我還要考慮考慮」
客戶說「沒錢」，我該怎麼做
拉近距離
巧用暗示
記得多說一句話