五力型組織：領導者的實用工具書

推薦序

翁辰和(前臺灣銀行總行  副總經理)

剛接到優理公司賀執行長的邀請寫序，心情是複雜驚喜的。驚的是這『五力型組織』猶如大學院校教科書般的領導巨作竟然找上我這個全球滄海一粟的讀書人管理者來寫序文，深怕才疏學淺、名不經傳影響到『五力型組織』的聲名遠播四海；喜的是能邀我參與、地表上最經典的商管領導理論討論，讓我感到無比的榮幸。

在學校教科書都有提到：「管理是在特定的環境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制，以便達成既定的組織目標的過程。」「管理者並不需要擁有所謂的遠大的報負，他僅就現有人力、物資妥善規劃，依據上級所賦予的任務落實執行。」「領導是一種影響個體或群體達成目標的過程。」「領導者是第一位預見組織未來定位的人，也是第一位號召眾人朝那個定位邁進的人。」我們都知道：領導者是「改革者、關注群眾、視野寬廣、眼光在遠方、挑戰現實、做對的事」。所以，拜讀完『五力型組織』這本書，驟然發現，它是一本既精通領導又深諳管理的書，著實不容易。更嚴格來說，它是一本商管的領導理論書籍，難怪它的英文名是5 Leadership-Power Organization五領導力組織。

在我個人的職場生涯，可以說做過管理者，也做過領導者。所以，對於團隊成員過去/現在/未來的五力-學習力、教導力、策略力、執行力、檢討力的關注與改革，也是不餘遺力地推動，只是沒注意到，這本有俱足的能力，被優理YouKnowledge公司點出，宛如醍醐灌頂般地恍然大悟，難怪該公司名叫YouKnowledge，似乎在暗示著你本有的知識，只是重視績效的你沒發現它的存在罷了。優理YouKnowledge公司把這個主流企管領導訓練課程揭露於世，想必在正式的課程當中，還有許多的大家本有的知識，有待大家一起來發現，而不是發明。『五力型組織』宛如一棟宏偉的建築物，我們從遠處看到了它的外觀與頂上風光，卻還不知它的內裝與底座如何紮實。

所謂經典，意味著歷久彌新。諸如西洋名家貝多芬、巴哈、莫札特等等古典音樂，達文西、梵谷、畢卡索等等畫作，麥可傑克森的流行音樂舞蹈表演，李小龍的中國功夫，以及張大千的國畫，皆堪稱經典。過去，賀執行長在全球前20大跨國企業工作多年，頂尖公司們最流行的領導課程諸如情境領導II(Situation Leadership II)、領導優勢Leading Edge，我們也學習使用多年，了解時勢所趨。然看到了『五力型組織』一書公開發行，及有朝一日領導訓練課程也將公諸於世，想必極有可能成為當代21世紀企管界的領導訓練經典，流傳於世許久許久，就因為它(五力型組織)是經典。

它的經典語句，諸如「思考、記憶是學習的兩大法寶」，「學、做是通往高績效的兩個巨輪」，「二學力」「二做力」「五大一體」等等，套句在台灣流行的話，這些不是經典，甚麼才是經典？！

認識了五力型組織，反觀我在許多職務上，無一不在學習與工作，無一不在計畫、執行與檢討；術業有專攻，職務上，也無一不在請內訓講師或Mentor教導，真的是佩服優理公司賀柏瑜Benson Ho企管大師Master的發現。他告訴我們績效要好一定要學與做，學習要好一定要學習與教導並進，做得要好一定要策略與執行，未來績效要好一定要檢討學與做，本人除了感佩以外，也會改變自己領導團隊績效的著眼重點，這本書真的是太好了，不看可惜了。跟該訓練課程來比，書價NTD 1200元也太便宜了。

作者Benson Ho書中有提到『學習型組織』、『教導型組織』、『執行力』的書的問世，確實也陪著我們這一輩三四五六年級生的學習成長，我們都歷經了公司要求在組織裏要學習、要教導、要執行，但我們卻沒想到，Benson Ho把它們整合起來了，而且整合得似乎天衣無縫—互不重疊、絕無遺漏了。像這樣好的一本書及一個訓練課程，都很值得我本人推薦給想力爭上游的你，一定要看！

導讀

六都選舉候選人民調高的KSF(關鍵成功因素)

前言

『五力型組織』是一本民國2017年首選入圍世界訓練協會IFTDO研究首獎的訓練專書，為了讓讀者能夠對此新書迅速入手，真正入寶山而滿手回，故藉由熱門時事而撰寫此文，再從關鍵成功因素推導至五領導力。

選舉的關鍵成功因素從何而來？事實上宏觀歷年大選，約略可得。六都選舉乃至於任何選舉的候選人，實為一個團體組織的領導者，都應要懂得領導技巧，才有辦法帶動團體組織走向共同目標的高績效達陣。因此本文的撰寫動機，就是利用大家對六都選舉的熱情關注，無形中學習領略到領導者的關鍵成功因素—五領導力。在台灣，經歷了六次總統直選(李登輝當選於現任經驗優勢+陳水扁當選於鷸蚌相爭漁翁得利的策略力&絕對不是經驗+陳水扁再當選於疑似兩顆子彈的策略力+馬英九當選於知名能見度、學歷及陳水扁執政的貪汙醜聞壞經驗+蔡英文當選於種族/在地人愛台灣、知名能見度及馬英九執政的圖利醜聞壞經驗&絕對不是勤政、男性、經驗、能力)、兩次六都市長選舉(第一次非藍營當選人多是當選於種族/在地人愛台灣/絕對不是勤政、男性、經驗、能力、柯文哲則多了知名能見度、醫院急診住院好經驗、打五大弊案策略力+鄭文燦則多了吳志揚執政的副手貪汙醜聞壞經驗+林佳龍則多了比小中風的胡志強年齡輕壯+陳菊則多了口才能力&絕對不是做事能力) 。

在這些大選之後，最重要的八個關鍵成功因素：「一、勤政，二、男性，三、年齡，四、知名能見度，五、經驗，六、能力，七、學歷，八、種族/在地人。」已然形成，五領導力則可能尚需多次大選專文探討所造成的影響來找到。但此回第二次六都市長選舉，五領導力的諸關鍵成功因素似乎也呼之欲出。一個團隊的核心在績效，而績效的來源卻在於五領導力。對應到企業或政府組織來說，都是如此。因此，本文即是希望能透過一個整體性的調查研究，雖未做量化研究，但做扼要的質化研究，相信一樣能找出團體組織的領導者在領導時的關鍵成功因素為何，選舉也是如此。

正文

在下列幾個選項裡頭，大家覺得哪一項是民調高最重要的因素？一、勤政，二、男性，三、年齡，四、知名能見度，五、經驗，六、能力，七、學歷，八、種族/在地人。大部分的人答案應該是「勤政」排第一，「知名能見度」、「能力」、「學歷」排第二，再來最後才是「經驗」、「種族/在地人」、「年齡」、「男性」。實際上，很可能是「知名能見度」排第一，「勤政」、「學歷」、「能力」排第二，學歷高吃香者多為台大、醫學系或世界級名校，因此聰明的政治人物就知道怎麼做了，除了弄個或拼個吃香的學歷外，曝光可能比勤政更重要。說明如下:

先從台北市來看，柯P早先乃政治素人，他為台灣、為市政努力的勤政態度，之後帶動了他的能力，產生的行為和成果吸不吸引人？見仁見智。此種種事實符合管理學上所說，態度+能力=績效。之前柯P雙城論壇的發言，是為了讓「世界大學運動會」順利，但被DPP抹紅柯P(祖父為皇民+228事件受害者家屬+成立陳水扁醫療小組+力抗KMT五院追殺)，之後中國確實也有派官隨著選手來參加，遵循大會規定參與此比賽，來亂的卻是反年改團體，隨後又藍綠陣營攻擊主辦的柯P，柯P民調仍上升↑。藍候選人因前朝馬政府時代人民排斥國民黨（黨產+親中+貪污+官商勾結+沒有效率等等），目前民調谷底翻身。綠候選人因當朝小英政府時代人民排斥民進黨（勞基法一例一休髮夾彎+年改+司改+公投法+解決黨產+促進轉型正義委員會變東廠，至今成果不佳、逆向而行等等），自己去WHA用中華台北可以，別人「世大運」用中華台北就是不愛台，目前民調在台北市恐淪老三。

台北市長柯文哲在3年多的市長任內，在重大政策及公共建設上，儘管台北市選民有6成2不滿他處理大巨蛋的表現，5成7反對他取消重陽敬老金；不過還是有5成1贊同他「兩岸一家親」的言論，並有高達6成8支持他「不移除蔣公銅像」的做法。最終，柯P仍獲得5成5過半數的選民滿意他的整體施政表現，但不滿意的比例也將近4成；同時不論未來台北市長參選對手是誰，柯文哲目前的支持度都領先群倫。他似乎已經牢牢掌握了許多淺藍、淺綠及中性選民的支持。

柯P民調最高，關鍵成功因素是媒體寵兒「知名能見度」排第一，其他藍綠候選人都沒甚麼曝光率。「勤政」、台大醫學系「學歷」是他的第二KSF。再看新北市，侯友宜民調最高，關鍵成功因素是「勤政」。之前他並不是媒體寵兒。往下看桃園市，鄭文燦民調最高，關鍵成功因素是也是「勤政」，媒體曝光率也沒甚麼高。台中市，林佳龍民調最高，關鍵成功因素應該是「勤政」、「知名能見度」、耶魯「學歷」、「能力」。往下再看台南市，黃偉哲民調最高，關鍵成功因素則是「知名能見度」排第一，因為他政論節目等媒體曝光率應該是最高，哈佛、耶魯雙碩「學歷」是他的第二KSF。至於高雄市，若照這個道理(「知名能見度」排第一，「勤政」、「學歷」、「能力」排第二，再來第三才是「經驗」、「種族/在地人」、「年齡」、「男性」)來推算民調最高的陳其邁，好像理由答案也呼之欲出了。
前半段刊載於
4/27日medium.com/@bensonho/、
6/28日nikuniversity.com/2018/06/28/

之前論述過六都候選人民調高的KSF關鍵成功因素，實際上很可能是知名能見度排第一，勤政、學歷、能力排第二，再來是經驗、種族/在地人、年齡、男性排第三，但這些都屬於背景資料的條件、靜態的資訊；但如果要持續的民調高，則仰賴領導者必須具備五力的推動，如此才能有動態的助力，幫忙完成民調一直持續攀高到最後。

至於領導者必須具備哪五個領導力？那便是學習、教導、策略、執行、檢討這五力。針對上次所論述的，先從台北市來看，原先柯P似乎佔盡風頭。尤其在五個領導力中，他以執行力、SOP標準作業程序顯著。然隨著對手KMT丁守中策略力的追趕，在白綠中的翹翹板拉鋸戰效益下顯著獲利，加上DPP姚文智認真地競選，似乎已經看出誰會勝利了。從此可看得出來，領導者的五力總分很重要。其中任何一個力量顯勝於別人的話，總分就會高出來，結果就會不一樣。

再看高雄市，知名能見度已從DPP陳其邁轉為一面倒的KMT韓國瑜，越到後面韓流鋒芒幾乎掩蓋了柯P過去在媒體寵兒冠軍的寶座，這也造成柯P人氣消長的原因。仔細觀察韓流的現象可以發現，韓國瑜其實也是在策略力著墨。他所提到的又老又窮的高雄如何翻轉改變，簡單來說，就是讓「貨出去、人進來。」其實這已經不只是一個口號，也是一個戰略、戰術了。再加上他個人過去的經驗，一是跟阿扁同為立委的交手、翻桌畫面，二是在北農總經理任內，與王世堅的高EQ對話，三是DPP北農總經理吳音寧高薪實習生的強烈對比，造就他網路魅力不衰反增增增的原因。所以我們說一個領導者除了說五力領導要好，更重要的是，帶人要帶心，能夠展現自己強烈的個人魅力尤為重要。過去的宋楚瑜，現在的韓國瑜，都是這類型魅力型的五力領導者。

接著我們再看新北市，KMT侯友宜的民調再攀高，與韓流脫不了關係。加上他也是注重執行力的副市長背景，看得出來，他從過去到現在，在這執行方面是被肯定的。也就是說，桃園的DPP鄭文燦執行的能力、勤政程度與新北的侯友宜相仿，這種人通常是地方諸侯爭霸的最強號人物，做在自己，別人看在心裡。因此，桃園的KMT陳學聖，追趕地很辛苦，原因也在此，他只差沒有像台北市一樣有翹翹板拉鋸效益的幫忙。這也可以告訴我們一件事，五領導力中的執行力，還是大多數人很重視的。難怪這十幾年間，『執行力』的書本持續暢銷、攀高不下。

台中市DPP林佳龍五領導力能力雖都在中上，然受到其主官管總統、行政院長五領導力的衰弱不強、執政不力，形成大環境差而受部分影響。加上自己對空污的處理不佳，造成對手KMT盧秀燕的強力追趕，甚至黃金交叉。而南部吹來的韓流，順勢帶動了盧秀燕的人氣，可以看得出來翻盤的可能性越來越大。若說盧秀燕的領導力發揮了哪一力，相信大部分人也會認為是策略力見著。

再往下看台南市，原先民調高的DPP黃偉哲最靠近高雄市，受傷最大的也是他。他過去關鍵成功因素的知名能見度高，已因為韓國瑜的旋風蓋掉許多，加上自己的學習力不如從前，在台南市應該看得出來，台南比高雄問題更大。台南市人民會跟高雄市人民來比，高雄市翻盤的話，台南市人民又會怎麼想？至於對手KMT高思博，挾帶著喬治華盛頓大學法學博士的高學歷，加上KMT大老高育仁的兒子、前黨主席朱立倫的大舅子，學習力也應不差，加上韓流的最親近感受，最不看好的可能都會跌破眼鏡。

整體來講，KMT這次應該是坐二、望四、搶五，所以過去我們所談的民調高的KSF關鍵成功因素，知名能見度、勤政、能力、經驗、種族/在地人、年齡、男性，這八個都是靜態的條件，並不能維持民調持續攀高。唯有運用五領導力的推動，才有辦法讓民調一直高到最後。以五領導力觀點可以看得出來，有學習力的高學歷者，柯P、林佳龍、黃偉哲、高思博在這方面好像受利；五領導力另一力策略力，可以看得出來韓國瑜、丁守中、盧秀燕明顯地勝利；然而執行力來說，看得出來柯P、侯友宜、鄭文燦、林佳龍在此力分數較高；然而五領導力的總分最高者，應該就是此次的當選者，我想這不用作者直接論述，看完此篇文章，被提及篇幅應該知道誰總分最高了。

後半段刊載於
11/20日medium.com/@bensonho/、
11/20日nikuniversity.com/2018/11/20/

結後語

選舉中，所謂的奧步包括揭露醜聞(候選人過去不好的「經驗」)，可能是真可能是假，諸如抹黑、抹紅、抹黃，只有當事人最清楚是非對錯，如果敵營故意把它放大，就可能變成奧步的殺傷力。在KFF關鍵失敗因素中，不好的「經驗」可能會從第三跑回第二、甚或第一，但這次侯友宜、黃偉哲、鄭文燦看得出來，沒受很大影響；柯文哲也只受一點點影響，但他最後一兩天選情告急還全家出動掃街，跟前次迥然不同的原因，就在於白綠分手、加上韓流搶走媒體曝光率所致。而11/24日選舉當天四點以後的一邊在開票、一邊在投票，確實有失公允，尤其台北市藍營受害，被視為綠白營的另一種奧步，未來應避免一邊開票、一邊投票的再發生，應該沒投完票，是否就不開票，寧可晚開票，開到三更半夜，也公平。11/24日晚上開票，也真如筆者所預言：KMT坐二(新北市侯友宜、台中市盧秀燕一路領先)、望四(高雄市韓國瑜、台北市丁守中選情如麻花捲，與敵營互有上下)、但搶不到五。在當晚六點多還傳Line群組訊息告知筆者同鄉們此告捷的預言。最後六都候選人開票結果，當選人名單是：KMT (新北市侯友宜、台中市盧秀燕、高雄市韓國瑜)，由一都變三都；台北市柯文哲連任(但丁守中興選舉無效訴訟中，KMT望第四？)；DPP (桃園市鄭文燦、台南市黃偉哲)，由四都變兩都。綜合來說，是DPP中央五領導力衰弱不強、執政不力，加上韓流來襲所致。亦可說，民族主義使人慷慨激昂、甚至從容就義，但只能一時；然而，愛情與麵包孰為重？回歸現實後，民以食為天，民生主義才能長長久久。

Benson Ho 賀柏瑜  國立台北大學MBA管理學碩士
YouKnowledge優理實業公司 海內外企管訓練 CEO執行長

自序

首先，吾人要狂賀YouKnowledge優理實業有限公司之五力型組織5-Leadership-power Organization®訓練課程榮獲2017年國際培訓總會IFTDO Award(象徵訓練界的奧斯卡金像獎)的第一優先考量(入圍)，對於華人地區ROC臺灣來說，在世界諸多大國環伺之下，入圍其實就已經是得獎了！ 但因YouKnowledge優理公司商業機密考量，無法提供全文而止步，證明我們的主要綱要已經是世界第一了。

人才是公司最重要的資產，而人才是可以被培養的。一旦我們企業已盡了全力、到了瓶頸，更要反思：是不是最重要的資產沒有再往上推進？過去，或許我們上過許多的人才領導力之訓練。有點年紀的人可能依稀記得：25年前，連新加坡政府都規定全體長官必上的課：學習型組織Learning organization；15年前，全球前500大企業5成以上都瘋迷要上的課:情境領導Situation leadership II及建立高績效團隊BHPT，蔚為風尚。然而，現今已進入了2019年了，是否有更佳的課可以承先啟後、繼往開來了呢？相信那絕對是五力型組織5-Leadership-power Organization®，完全由華人研發出來的課，懂得存疑求證的人有福了！

不要認為：「所有的訓練都是差不多或是多餘的，我公司內部的員工經過訓練也改變不了甚麼的！」如此，就是錯估最重要的資產之潛力及五力型組織之實力。五力型組織5-Leadership-power Organization®可以讓您的人才領導力脫胎換骨、Make a big change！甚至，讓該企業文化向上提升。YouKnowledge Biz. Ltd.執行長賀柏瑜Benson Ho先生承諾：此舉措也是讓各公司及讀者瞭解：花最少錢可得大改變的機會，要各公司人才及讀者都能脫胎換骨、大大地改善，企業文化暨績效向上提升，絕對不是夢！