領低薪,是因為你不夠用心:帕雷托法則×鯰魚效應×AIDMA定律……職場八大守則,你做對了哪些?
如何成為辦公室天才,看這本就夠!-
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- 作者: 胡文宏,劉燁 (編著) 追蹤 ? 追蹤作者後,您會在第一時間收到作者新書通知。
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- 出版日:2022/10/11
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內容簡介
身邊同事不斷升遷,你卻只能乾瞪眼?
為公司賣命數十年,看看存摺,依舊仰天長嘆?
人力資源公司必定考核的八大指標
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高級主管最在乎的職場素養與核心能力
如何成為辦公室天才,看這本就夠!
【帕雷托法則:比例的祕密】
「帕雷托法則」是所有時間與生活管理概念中最有用的法則之一。這一法則是義大利經濟學家維爾弗雷多.帕雷托(Vilfredo Pareto)奠定的,他在1895年首次提出這一法則。這一法則也被稱作80/20法則。
帕雷托注意到,在他所在的那個社會中,人自然地分成「重要的少數」(以金錢和社會影響力來衡量的上層社會優秀分子,占20%)和「不重要的多數」(底層的80%)。他後來發現,實際上所有的經濟活動都服從這個帕雷托法則。
舉個生活化的例子,如果你列出十項要做的工作,其中兩項的價值等於或可能超過其餘八項價值加起來的總和。
真正的職場天才,就是善於挖掘那最重要的兩項事務,並完成它們的人。
【鯰魚效應:在危機中成長】
鯰魚效應,意指在群體中放入強者,刺激原先弱勢者的士氣,並透過彼此競爭,使得弱勢方的能力有所成長。
據說這一名詞的來源是某個挪威船長的祕密:為了確保捕獲的沙丁魚常保新鮮,不至於在漫長的航行過程中死亡;因此這位挪威船長在沙丁魚群中放入一隻鯰魚,使得魚群對「外來的強者」有所警惕,奮力游動求生。雖說這樣的說法未獲證實,但在管理學中,已經被不少企業爭相使用;而這種管理方法,又被稱作「鯰魚管理」。
真正的職場天才,就是那些能意識到良性競爭的重要性,並磨礪自己的人。
【AIDMA定律:消費欲望的刺激】
A:Attention(引起注意)——花俏的名片、吸引人的廣告詞等等。
I:Interest(激起興趣)——精心設計的彩色目錄、關於產品或服務的新聞簡報,透過相關資料以增加說服力。
D:Desire(喚起欲望)——「百聞不如一見」,如果能讓客戶親身感受到商品或服務的魅力,就能喚起欲望。
M:Memory(留下記憶)——要努力增加客戶對你的產品或服務的印象。例如拜訪前的問候或見面禮等等,都能加深客戶的印象。
A:Action(購買行動)——從引起注意到完成交易的整個過程,你必須始終信心十足。當然,過分自信也會引起客戶反感,因此務必拿捏好分寸。
真正的職場天才,就是懂得收放自如,並在交易中靈活運用AIDMA定律的人。
本書特色
本書為讀者理清職場中的潛規則,並提出的種種建議與忠告、解決困難的方法等等,使得所有職場人士少走彎路,能更輕鬆、愉悅地工作,並順利達到自己的事業目標。
目錄
序/導讀
序言
誰是公司菁英?著名的貝爾實驗室(Nokia Bell Labs)與3M公司(3M Company)經過多年研究,終於發現了一個令人吃驚的結論:要成為一名優秀員工,你無須擁有較高的IQ或者圓滑的社交技巧,你需要的只是態度,做人做事的正確態度,態度決定成敗!簡單來說,就是:「低調做人、高調做事」!
研究發現,時下許多員工自恃「天賦較高」、「能力極強」,他們銳氣旺盛、鋒芒畢露,處世不留餘地,待人咄咄逼人。他們時時以「自命不凡」的面貌出現,以為這樣就能得到認可、受到尊重,結果卻事與願違,他們在職場中處處碰壁。更致命的是,他們自視甚高,總認為自己得不到賞識、才能得不到施展,抱怨不斷,對工作提不起精神,抱怨成了推託的藉口,於是白白喪失了許多寶貴的機會。這種人恐怕與「公司菁英」無緣了。
行勝於言,精益求精!事必做於細,只有踏實才能成事!做人要低調,不可張揚,切不可浮躁。放下架子,降低姿態,你的起跑點會因此悄然往前,成功機率也會水漲船高!
除了睡覺之外,人花在工作上的時間占了絕大部分,除非是有意外之財,否則就得依靠工作來支撐幾乎所有的日常開銷。於是,人的一生是否幸福,很大程度取決於工作!所以,我們要敬業,更要和我們所在的公司同舟共濟,自動自發地工作,絕不找藉口!公司發展、壯大了,員工的利潤自然水漲船高。
我們都知道,國富民強,同樣道理,只有與公司共生死,用飽滿的熱情盡職盡責地發揮工作效率,最大量地為公司發光發熱,只有這樣的人才會得到天下所有老闆的賞識,所有的公司都會不惜重金得到這樣的人才——公司菁英!
聰明的人會像信仰上帝一樣信仰自己的職業,像熱愛生命一樣熱愛自己的工作。既然只有工作才能帶給我們一切,為什麼不盡力呢?當然,光靠忠誠、主動、踏實等敬業精神還遠遠不夠,我們還需要執行力,需要完成任務的學問,最終目的自然離不開最大限度地創造價值:利潤!
利潤,是任何一家在市場中生存發展的公司的根本目的,是公司老闆和所有員工的共同目標。身為員工,一定要為公司創造財富,而且要把為公司創造財富當作神聖的天職,當成自己不可推卸的光榮使命!只有這樣的人,對自己的職業與工作賦予了神聖感和使命感,那才是真正提升到敬業的高度。這樣的人,才稱得上「公司菁英」。
貨真價實的公司菁英從來不擺架子,從來不倚老賣老,「低調做人、踏實做事」是他們的行動準則;「行勝於言、精益求精」是他們的信念。
以下是對公司菁英的基本要求,我們不妨問問自己,「我是嗎?」
1.虛心,你永遠是對的。
虛心的人對自己一切敝帚自珍的成見,只要看出與真理相衝突都願意放棄。虛心使人勇於承認錯誤、正確地面對批評、用積極化解抱怨......虛心的人能贏得團隊的尊重。
2.不找藉口,努力達成目標。
「最優秀的員工是像凱撒一樣拒絕任何藉口的英雄。」不找任何藉口,當一個人把全部的精力傾心投注到一項偉大的目標時,他就會擁有巨大的力量,任何困難都將阻擋不了他取得成功。
3.不問薪水,沒人會虧待你。
工作不必太計較薪水的多少,我們要看到比薪水更高的目標。工作本身所給予我們的報酬,如發展我們的技能,增加我們的經驗,使我們的人格受人尊敬,都比追求薪水有意義得多。
4.事必做到細,勇於接受挑剔。
注意細節做出來的工作一定能抓住人心,即使是最挑剔的老闆也會滿意。這種細心的態度,來自於敬業的精神和傑出的工作方法,它是使人獲得發展的營養品。
5.同室不操戈,與同事和平相處。
要想與同事融洽相處,我們就要將同事視為自己的朋友、自己的兄弟。只有這樣,我們才能從同事那裡獲得支持與鼓勵,也才能擁有輕鬆的工作環境。
6.和你的商品談戀愛,把你的客戶當朋友。
客戶是「上帝」。一個全世界最頂尖的銷售人員所銷售的商品,不是商品本身,而是他自己。當客戶喜歡我們、了解我們之後,他才會開始選擇我們的產品。
7.學會當領導者、主管,做「領頭羊」不做「離群狼」。
一名出色的領導者,有統御下屬的能力。既能充分信任下屬,讓他們各盡所能發揮自己的才幹;又能有效地管理、領導下屬,以保證團隊在正確的軌道上運作。做「領頭羊」而不做「離群狼」,自己才不會受到孤立,才能得到下屬的尊敬。
8.從對手那裡學習。
真正能成大事者,他們不只是把對手當作自己的敵人,他們時時刻刻把對手當作自己的夥伴,在競爭中提高自己的智慧與能力——借鑑對手成功的祕訣,在對手失敗處尋找機會,從對手那裡學習好的方法,以幫助自己達到目的。
劉燁
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