高成長思維：從0到世界級的致勝關鍵，頂尖新創企業家教你再成長的經營策略

作者序

我們每個人都以自己的方式，渴望發揮影響力，尤其希望影響親友與同事等身邊最親近的人。有的人更上一層樓，渴望走出親友圈，帶動社群，甚至觸及到一輩子不會親身見面的人群。

我們之中又更鳳毛麟角的人，懷有更遠大的夢想，渴望改造世界，做從來沒人做過的事──或至少不要採取眼前既有的方式。我們想要顛覆舊模式，打造新氣象，讓商業願景成真，改革社會，帶來永無止境的快速成長。

換句話說，我們夢想擴張。

本書認為擴張不僅是一門學問，也是一種心態──這場旅程需要信念，也得不畏失敗。

創業的我們知道，推出新的商業計畫有風險，尤其是在不確定的時刻，無法仰賴傳統思維；我們也明白創業之路充滿險阻，通常有很多意想不到的彎路，但我們相信人人都能培養創業心態，一路走向成功──而且有辦法放大規模。

與成功擴張過事業的人士聊（我們已經和許多這樣的人士深入長談過），你會開始發現，高成長有幾條違反直覺但顛撲不破的真理：

•最可能讓你拓展規模的絕妙點子，通常似乎也最異想天開。
•出發時碰上阻礙是好事。
•正確人士在創業早期提供的誠實回饋，將協助你修正點子。這件事的關鍵程度大到無法想像。
•做無法規模化的事，有時其實是在打好基礎，助你日後一飛沖天─在最開始的階段尤其如此。
•只要你願意接受事實，調整計畫，即便你自以為知道的事，到頭來都是錯誤的，依舊有可能達成目標。

將在本書登場的七十位卓越人士，他們是最具代表性的創業者，建立起破壞性企業，形塑我們的文化地貌。他們在經歷無數次的失敗後，摸索出前述的幾條心得。

現代企業高成長的萬神殿上，多位耀眼的領袖排排站，本書將說出他們的故事，包括比爾．蓋茲（Bill Gates）、馬克．庫班（Mark Cuban）、星巴克的霍華．舒茲（Howard Schultz）、Netflix的里德．海斯汀（Reed Hastings）、蘋果的安琪拉．阿倫茲（Angela Ahrendts）、Google的艾力克．施密特（Eric Schmidt）、Yahoo的梅麗莎．梅爾（Marissa Mayer）、Airbnb的布萊恩．切斯基（Brian Chesky）、YouTube的蘇珊．沃西基（Susan Wojcicki）、Spotify的丹尼爾．埃克（Daniel Ek）、Canva的梅蘭妮．柏金斯（Melanie Perkins）、Xapo的文斯．卡薩雷斯（Wences Casares）、Spanx的莎拉．布雷克里（Sara Blakely）、黑名單（Black List）的富蘭克林．萊納德（Franklin Leonard）、ClassPass的帕雅爾．卡達奇婭（Payal Kadakia）、多鄰國（Duolingo）的路易斯．馮．安（Luis von Ahn）、Minted的瑪麗安．納菲西（Mariam Naficy）、Shake Shack漢堡連鎖店的創辦人丹尼．梅爾（Danny Meyer）、沃克刮鬍刀公司（Walker & Co.）的崔斯坦．沃克（Tristan Walker）、設計師托莉．伯奇（Tory Burch）、投資人與慈善家羅伯特．F．史密斯（Robert F. Smith）、媒體大亨雅莉安娜．哈芬登（Arianna Huffington）。

以上的領袖代表著各行各業與非營利世界。他們來自世界各角落，有的來自鄉下小鎮，有的出身城市國宅（以及介於兩者之間的各種背景）。後文除了介紹他們的致勝策略，也會談他們犯過哪些尷尬的錯誤，以及遭逢打擊的黑暗時刻。讀者有時會感到像是在偷聽私人對話，一方是這些領袖，另一方是本書的專業領航員雷德．霍夫曼（Reid Hoffman）—─霍夫曼主持了本書所有的訪談。

雷德是創業者，也是投資人，他對於如何擴張一間公司，有著第一手的經驗。雷德曾以創辦人的身分，協助建立PayPal與LinkedIn等我們年代中最成功的新創企業，此外，他除了扮演天使投資人的角色，日後也成為Greylock Partners的投資人，率先看出典範轉移企業的潛能，慧眼識英雄，包括Airbnb、Facebook、Zynga、Aurora（自動駕駛公司）、Dropbox等數不盡的公司。雷德甚至替這方面的主題自創新詞彙，例如「閃電擴張」（blitzscaling），意思是藉由「重速度輕效率」或「風險智慧擴張」（risk-intelligent scaling），大力追求成長。

此外，雷德是Podcast節目《規模大師》（Masters of Scale）的主持人。他果然也協助這個Podcast系列成長，榮登最受歡迎、影響力最大的節目。《規模大師》集結前人辛苦獲得的智慧結晶，方便創業者與商業領袖在尋找機會與遇上危機時，從中汲取靈感。

《規模大師》系列的粉絲朋友都知道，這個商業Podcast節目，聽起來不同於其他任何的商業Podcast，不僅提供引人入勝的故事、原創音樂，還穿插奇妙的幽默感。今日在兩百多國擁有數百萬熱情粉絲，完整收聽率達七十五％，顯見這個節目擁有全球最認真的Podcast聽眾。

我們自二○一七年起，製作超過八十集的Podcast節目，內容基底是與全球最被景仰的企業創辦人，進行數百小時的對談。我們每一集的節目，全都試著證實企業擴張的理論。節目會以創辦人的故事與職涯為起點，接著像發展偵探故事一樣，由雷德擔任聽眾的嚮導，測試我們提出的理論，並在嘉賓身上挖掘洞見與對照。

這個Podcast系列吸引人的地方，在於雷德利用自身的企業高成長知識，在訪談中深入探討。雷德因為有親身的經歷，他會訪問來賓一般訪談者想不到的問題，也因此有辦法找出獨特的洞見與概念。不過，雷德也明白，受訪的現代商業傳奇也是凡人，最豐富、最引人入勝的節目素材，有的其實來自來賓如何看待人際關係、問題解決、目標與意義。

不過，本書不只是簡單彙整一針見血的訪談，形式與呈現的方法相當不同於原本的Podcast節目。每一章將談一個讓你走過創業旅程的關鍵主題，一共有十大主題。一開始先談如何以意想不到的方式，讓你的好點子浮出水面，並認出那的確是個好點子，接著談在創業早期建立新事業與尋找資金的挑戰，這個時期必須腳踏實地，先做無法規模化的事，奠定日後擴張的基礎。

本書的中段將討論實務議題，例如募資與處理快速成長引發的挑戰。你一路上將遇到出乎意料的轉折，需要持續學習，以及永遠準備好轉向，有時還得放任問題延燒。

本書最後幾章會帶大家看，等你有了一定的規模後會發生的事，此時你有機會成為真正的領導者，替周遭的世界帶來善的力量。

在書中登場的眾多創辦人，他們的故事會帶來大量的啟發。你將在那些故事裡，看見自己的創業故事──一路上的起起伏伏、掙扎與勝利，你會發現很多事其實是共通的，有一群人和你狀況類似，進而從中獲得勇氣。

我們串連多則故事，並在雷德由始至終的引導與分析下，看出每位領導者的概念有什麼共通之處。此外，商業世界以外的創造者與思考者，一路上也會加入我們，這群人擁有引人入勝的串場故事與洞見，也將提供不尋常的視角。

生活在天翻地覆的年代，我們相信這本書的重要性在今日達到史上新高，我們的世界急需有人拿出毅力、並有意願克服龐大的挑戰，配合瞬息萬變的棘手情境，提供我們嶄新的解決方案。

如果你想把新事物帶到世上並加以推廣，你不一定要是穿著帽T的年輕人，不一定非得是工程師或程式設計師，也不必住在矽谷，此外，口袋不深也沒關係。事實上，本書提到的成功新創公司，許多資本額最初不到五千美元。然而，你的確需要知識、洞見與靈感。

許多領袖都是那樣起家。讓我們一起聆聽他們的故事，留意他們的建議，接著起身出發──擴張出去。