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內容簡介
在行銷4.0 的虛實融合時代，每個人都在行銷，
彼此都是潛在的顧客
買單的關鍵力量，在於「故事力」激發的感性情懷：
傾聽、好奇、同理關懷、詢問引導，
進而瞭解顧客「心靈體驗」的路徑，
才能將顧客轉換成品牌、理念的忠實擁護者。
最具魅力的行銷，就是以情感吸引顧客，
以故事傳遞商品價值，感動人心，就能使人記憶深刻！
故事行銷已是當今顯學！本書教你善用故事，打造不敗的軟實力！
「人」是非常感性的動物，想要與一個陌生的人快速建立信任的關係，「說故事」是最好的方式！以適當的文字、姿態、音調和節奏說一個具有文化意義的故事，能讓人快速與商品產生共鳴，快速地融入產品價值的世界，與商品建立關係。
行銷人員藉由說故事活化品牌，創造銷售奇蹟！然而，故事的力量遠遠不止於此。除了在行銷方面無往不利，「說故事」也能為生活帶來更多的幸福感，為團隊帶來向心力及認同感，於是，父母藉由說故事能夠挽救了親子的感情，主管藉由說故事則能啟發了部屬的認知、凝聚團隊士氣。
書中含括多種故事型態，包含親身經歷、他山之石、神話、典故、寓言與歷史故事等，甚至還精心設計了深具喻意的故事圖卡，幫助活化右腦思維，激發鼓舞人心的正向思考。不論是什麼身分、扮演什麼角色，我們都能乘著故事的翅膀，飛向美好的彼岸，成為一名有力的說服者、溝通者。
【本書教你精確掌握】
＊故事行銷三部曲：說明人物與情境、描述衝突與問題、提出對策與價值。
＊故事行銷黃金圈：動機（why）、對象（who）、來源（what）、場合（where）。
＊故事TTI三原則：引爆點、轉折點、啟發點。
彼此都是潛在的顧客
買單的關鍵力量，在於「故事力」激發的感性情懷：
傾聽、好奇、同理關懷、詢問引導，
進而瞭解顧客「心靈體驗」的路徑，
才能將顧客轉換成品牌、理念的忠實擁護者。
最具魅力的行銷，就是以情感吸引顧客，
以故事傳遞商品價值，感動人心，就能使人記憶深刻！
故事行銷已是當今顯學！本書教你善用故事，打造不敗的軟實力！
「人」是非常感性的動物，想要與一個陌生的人快速建立信任的關係，「說故事」是最好的方式！以適當的文字、姿態、音調和節奏說一個具有文化意義的故事，能讓人快速與商品產生共鳴，快速地融入產品價值的世界，與商品建立關係。
行銷人員藉由說故事活化品牌，創造銷售奇蹟！然而，故事的力量遠遠不止於此。除了在行銷方面無往不利，「說故事」也能為生活帶來更多的幸福感，為團隊帶來向心力及認同感，於是，父母藉由說故事能夠挽救了親子的感情，主管藉由說故事則能啟發了部屬的認知、凝聚團隊士氣。
書中含括多種故事型態，包含親身經歷、他山之石、神話、典故、寓言與歷史故事等，甚至還精心設計了深具喻意的故事圖卡，幫助活化右腦思維，激發鼓舞人心的正向思考。不論是什麼身分、扮演什麼角色，我們都能乘著故事的翅膀，飛向美好的彼岸，成為一名有力的說服者、溝通者。
【本書教你精確掌握】
＊故事行銷三部曲：說明人物與情境、描述衝突與問題、提出對策與價值。
＊故事行銷黃金圈：動機（why）、對象（who）、來源（what）、場合（where）。
＊故事TTI三原則：引爆點、轉折點、啟發點。
目錄
推薦序 想做好行銷，請說一個動人的好故事
推薦序 讓我們一起找回說故事的魔力
自序 期盼會回頭看你一眼的老虎
第一章 說出高感性、高關懷
一、「新一千零一夜」說故事人
二、先說故事，再講道理
三、故事引導的三部曲
四、短故事精準聚焦，引發深沉的啟示
五、從你熟悉的事物開始說起
六、製造「路障」，讓聽的人慢下來
七、自由書寫——我寫，我說，故我在
第二章 有故事的人，才聽懂自己心裡的歌
一、找出故事源及說故事的目的
二、領導變革的故事錦囊 —— Change, we need！
三、溝通激勵的故事錦囊 —— 心連心，點燃生命熱情
四、創新管理的故事錦囊 —— 苟日新、日日新、又日新
五、理念行銷的故事錦囊 ─— 說故事、抓數據、講對策
六、顧客服務的故事錦囊 —— 服務就是競爭力
七、品牌塑造的故事錦囊 —— 精神象徵與價值理念的體現
第三章 說故事行銷的力量
一、說故事行銷——右腦被故事喚醒
二、故事賦予品牌生機——增加人性化，融入顧客的生活
三、故事傳達品牌背後的「人格與理念」
四、商品故事的案例與啟發
＊ 石碇思勳饅頭——生命試煉出的美好滋味
＊虎牌米粉——一輩子的朋友，尚健康的品質
＊宜蘭餅——阿嬤我要嫁尪啊
＊玉兔原子筆——走過一甲子的傳承，堅持搗筆的玉兔
＊割稻仔飯——請大夥來湊熱鬧喔
＊「六源味」廚師的轉型歷程——衣帶漸寬終不悔
第四章 領導，活用你的故事力
一、說故事，說出影響力
二、在潛移默化中惕勵與教化人心
三、故事讓願景鮮活——先說故事，再推專案
四、從真實報導中搭一座橋，學習管理與領導的意涵
五、好故事的五個元素
六、英雄與敵人：克服障礙的救世主v.s人性軟弱的表徵
第五章 說出文創軟實力
一、故事刺激五感，發揮文創的力量
二、童話帶我們進入奇幻的魔法森林
三、多樣化的軼文趣事
四、歷史故事借古喻今，鑑往知來
五、歷史故事思接千載，成語故事畫龍點睛
六、寓意深遠的寓言故事
七、從寓言故事看人性的掙扎與貪婪
八、詩詞歌賦，增添故事浪漫情懷
九、動畫展開想像的創作羽翼
一○、音樂歌劇故事，傳遞人性的真、善、美
一一、中西典故相互輝映、相映成趣
一二、節日慶典的故事，編織動人傳說與風俗逸聞
一三、故事圖卡——梳理自己的生命藍圖
第六章 人生，要活對故事
一、敲開幸福門，打開快樂窗——人生故事地圖
二、你如何聽故事？
三、分享的快樂是加倍喜悅，分擔的痛苦是減半憂愁
四、敘說童年往事，妙趣橫生
五、情竇初開的故事永流傳
六、世界角落的這些人、那些事
七、夢幻騎士的信念
後記 發現、看見、實踐——說故事的美麗人生
附錄 張宏裕顧問故事方舟——說故事經典培訓課程
推薦序 讓我們一起找回說故事的魔力
自序 期盼會回頭看你一眼的老虎
第一章 說出高感性、高關懷
一、「新一千零一夜」說故事人
二、先說故事，再講道理
三、故事引導的三部曲
四、短故事精準聚焦，引發深沉的啟示
五、從你熟悉的事物開始說起
六、製造「路障」，讓聽的人慢下來
七、自由書寫——我寫，我說，故我在
第二章 有故事的人，才聽懂自己心裡的歌
一、找出故事源及說故事的目的
二、領導變革的故事錦囊 —— Change, we need！
三、溝通激勵的故事錦囊 —— 心連心，點燃生命熱情
四、創新管理的故事錦囊 —— 苟日新、日日新、又日新
五、理念行銷的故事錦囊 ─— 說故事、抓數據、講對策
六、顧客服務的故事錦囊 —— 服務就是競爭力
七、品牌塑造的故事錦囊 —— 精神象徵與價值理念的體現
第三章 說故事行銷的力量
一、說故事行銷——右腦被故事喚醒
二、故事賦予品牌生機——增加人性化，融入顧客的生活
三、故事傳達品牌背後的「人格與理念」
四、商品故事的案例與啟發
＊ 石碇思勳饅頭——生命試煉出的美好滋味
＊虎牌米粉——一輩子的朋友，尚健康的品質
＊宜蘭餅——阿嬤我要嫁尪啊
＊玉兔原子筆——走過一甲子的傳承，堅持搗筆的玉兔
＊割稻仔飯——請大夥來湊熱鬧喔
＊「六源味」廚師的轉型歷程——衣帶漸寬終不悔
第四章 領導，活用你的故事力
一、說故事，說出影響力
二、在潛移默化中惕勵與教化人心
三、故事讓願景鮮活——先說故事，再推專案
四、從真實報導中搭一座橋，學習管理與領導的意涵
五、好故事的五個元素
六、英雄與敵人：克服障礙的救世主v.s人性軟弱的表徵
第五章 說出文創軟實力
一、故事刺激五感，發揮文創的力量
二、童話帶我們進入奇幻的魔法森林
三、多樣化的軼文趣事
四、歷史故事借古喻今，鑑往知來
五、歷史故事思接千載，成語故事畫龍點睛
六、寓意深遠的寓言故事
七、從寓言故事看人性的掙扎與貪婪
八、詩詞歌賦，增添故事浪漫情懷
九、動畫展開想像的創作羽翼
一○、音樂歌劇故事，傳遞人性的真、善、美
一一、中西典故相互輝映、相映成趣
一二、節日慶典的故事，編織動人傳說與風俗逸聞
一三、故事圖卡——梳理自己的生命藍圖
第六章 人生，要活對故事
一、敲開幸福門，打開快樂窗——人生故事地圖
二、你如何聽故事？
三、分享的快樂是加倍喜悅，分擔的痛苦是減半憂愁
四、敘說童年往事，妙趣橫生
五、情竇初開的故事永流傳
六、世界角落的這些人、那些事
七、夢幻騎士的信念
後記 發現、看見、實踐——說故事的美麗人生
附錄 張宏裕顧問故事方舟——說故事經典培訓課程
序／導讀
推薦序一
想做好行銷，請說一個動人的好故事 動腦雜誌社社長 王彩雲
多年前就有動腦讀者向我們反應，《動腦雜誌》談行銷的內容太過生硬，不容易讀。當下我們編輯群就做決定，先從說故事起頭，讓每一個和封面主題相關的案例，都能打動人心。
例如：《動腦》二○一六年十一月號談「通路行銷再進化：無店鋪經營之道」，就分享一個日本企業江崎固力果（Glico是一家日本大型糖果糕點公司）透過消費者調查發現，辦公室是僅次於自家，日本民眾頻繁吃零食的地點，於是就把他們的銷售據點設在每一家企業的辦公室裡，作法是在各個企業的辦公室，安設一座小型的三層收納櫃或迷你冰箱「Refresh Box」，櫃內商品都是由固力果的職員定期巡店，進行補充，藉此銷售零嘴。
因為固力果的職員必須定期巡店補貨，在這個概念上，他們更發展出人物造型：「江崎固力果（Glico）」跑跑先生。這個角色行銷的活招牌，也成為大阪道頓堀的地標，旅客也會拍照留念。目前日本全國已有十一萬間公司引進「Refresh Box」，設置總數超過十三萬台。
像這樣的故事行銷，充分說明在媒體氾濫的今天，消費者已經不再相信廣告，因此傑出商品想行銷自己，都需要靠一個感動人的好故事，來打動人心！
很高興看到作者張宏裕，他以豐富的感性情懷為筆調，寫了《行銷，說出故事力》一書，促使我們都能成為「新一千零一夜」說故事人──高感性、高關懷。宏裕並將故事行銷可以彰顯的範疇延伸至人格、理念、商品、服務、品牌。上述「江崎固力果」的商業模式與塑造的跑跑先生，就如宏裕所說的：故事行銷是賦予產品意義，使顧客對之產生情感連結與興趣。
這和Yahoo最近推的原生性廣告（Native AD）有異曲同工之妙，因為所謂的Native AD亦即「與其做廣告行銷自己，不如透過一個好故事成為溝通與說服的工具，增加商品銷售利益並建立品牌形象」。
但願所有的品牌，都有一顆解讀消費者的心，在行銷自己品牌時，能說一個感動人心的好故事，讓消費者心動並行動！
推薦序二
讓我們一起找回說故事的魔力
童書作家暨插畫家協會（SCBWI）台灣分會會長 嚴淑女
身為一個童書作家，我經常為孩子說故事、寫故事。不管在繁忙城市、幽靜深山，在國內、到國外，我發現大人、小孩都愛聽故事，那一雙專注、微笑的雙眼，都是因為故事施展了魔力。
而「說故事」是上天賜給人類獨特的能力，從遠古在火爐邊說的故事，到阿拉伯那個用《一千零一夜》的故事拯救無數生命的女孩。故事擁有的神奇魔力，讓說故事、聽故事的人在特殊的氛圍、時空中，一起歡笑、落淚，這種奇妙的情感交流，因觸動心靈而彼此更為貼近。
很高興看到這本《行銷，說出故事力》以49個故事，讓我們輕鬆回歸本能，從聽故事中學習最真誠的分享，讓各行各業的人都能找到適合自己的故事，應用在自己的專業和生活領域之中；同時改變觀念，讓故事活化並豐富生命。
書中更自然地融合說故事理論、實務和故事圖卡，讓我們學習說故事的訣竅與寫故事的技巧，讀來輕鬆卻發人深省，也相當地實用，這是這本書不同於其他行銷書籍的獨特之處。
「故事活化我們的右腦，讓我們成為高感性、高關懷的人。」這個觀點正提出故事在這個時代的重要性─如何藉由打動人心的故事，豐富自己和別人的生命。
倡導情緒教育二十年的EQ大師丹尼爾‧高曼提出，在3C科技產品充斥的時代，也是史上第一個「分心時代」，讓大人和孩子的情緒產生高度影響，無法體察自己的情緒、了解別人的情感，更無法關懷別人，擁有良好的人際關係。加上在網路訊息短、頻、快的「認知超載」中，無法靜心觀察、欣賞、創造美的事物，也無法成為一個感性、能夠體察生命之美的人。
因此，讓我們從說故事這個遠古人類的本能開始，放下你身邊的手機，專注地看著你身邊的人，開始施展說故事魔力。因為說故事是一種送禮的行為，唯有這種想和別人分享美好事物的真心，才能真正打動別人，創造更多機會和商機。讓我們跟著「新一千零一夜」的說故事人張宏裕，一起找回說故事的魔力。
想做好行銷，請說一個動人的好故事 動腦雜誌社社長 王彩雲
多年前就有動腦讀者向我們反應，《動腦雜誌》談行銷的內容太過生硬，不容易讀。當下我們編輯群就做決定，先從說故事起頭，讓每一個和封面主題相關的案例，都能打動人心。
例如：《動腦》二○一六年十一月號談「通路行銷再進化：無店鋪經營之道」，就分享一個日本企業江崎固力果（Glico是一家日本大型糖果糕點公司）透過消費者調查發現，辦公室是僅次於自家，日本民眾頻繁吃零食的地點，於是就把他們的銷售據點設在每一家企業的辦公室裡，作法是在各個企業的辦公室，安設一座小型的三層收納櫃或迷你冰箱「Refresh Box」，櫃內商品都是由固力果的職員定期巡店，進行補充，藉此銷售零嘴。
因為固力果的職員必須定期巡店補貨，在這個概念上，他們更發展出人物造型：「江崎固力果（Glico）」跑跑先生。這個角色行銷的活招牌，也成為大阪道頓堀的地標，旅客也會拍照留念。目前日本全國已有十一萬間公司引進「Refresh Box」，設置總數超過十三萬台。
像這樣的故事行銷，充分說明在媒體氾濫的今天，消費者已經不再相信廣告，因此傑出商品想行銷自己，都需要靠一個感動人的好故事，來打動人心！
很高興看到作者張宏裕，他以豐富的感性情懷為筆調，寫了《行銷，說出故事力》一書，促使我們都能成為「新一千零一夜」說故事人──高感性、高關懷。宏裕並將故事行銷可以彰顯的範疇延伸至人格、理念、商品、服務、品牌。上述「江崎固力果」的商業模式與塑造的跑跑先生，就如宏裕所說的：故事行銷是賦予產品意義，使顧客對之產生情感連結與興趣。
這和Yahoo最近推的原生性廣告（Native AD）有異曲同工之妙，因為所謂的Native AD亦即「與其做廣告行銷自己，不如透過一個好故事成為溝通與說服的工具，增加商品銷售利益並建立品牌形象」。
但願所有的品牌，都有一顆解讀消費者的心，在行銷自己品牌時，能說一個感動人心的好故事，讓消費者心動並行動！
推薦序二
讓我們一起找回說故事的魔力
童書作家暨插畫家協會（SCBWI）台灣分會會長 嚴淑女
身為一個童書作家，我經常為孩子說故事、寫故事。不管在繁忙城市、幽靜深山，在國內、到國外，我發現大人、小孩都愛聽故事，那一雙專注、微笑的雙眼，都是因為故事施展了魔力。
而「說故事」是上天賜給人類獨特的能力，從遠古在火爐邊說的故事，到阿拉伯那個用《一千零一夜》的故事拯救無數生命的女孩。故事擁有的神奇魔力，讓說故事、聽故事的人在特殊的氛圍、時空中，一起歡笑、落淚，這種奇妙的情感交流，因觸動心靈而彼此更為貼近。
很高興看到這本《行銷，說出故事力》以49個故事，讓我們輕鬆回歸本能，從聽故事中學習最真誠的分享，讓各行各業的人都能找到適合自己的故事，應用在自己的專業和生活領域之中；同時改變觀念，讓故事活化並豐富生命。
書中更自然地融合說故事理論、實務和故事圖卡，讓我們學習說故事的訣竅與寫故事的技巧，讀來輕鬆卻發人深省，也相當地實用，這是這本書不同於其他行銷書籍的獨特之處。
「故事活化我們的右腦，讓我們成為高感性、高關懷的人。」這個觀點正提出故事在這個時代的重要性─如何藉由打動人心的故事，豐富自己和別人的生命。
倡導情緒教育二十年的EQ大師丹尼爾‧高曼提出，在3C科技產品充斥的時代，也是史上第一個「分心時代」，讓大人和孩子的情緒產生高度影響，無法體察自己的情緒、了解別人的情感，更無法關懷別人，擁有良好的人際關係。加上在網路訊息短、頻、快的「認知超載」中，無法靜心觀察、欣賞、創造美的事物，也無法成為一個感性、能夠體察生命之美的人。
因此，讓我們從說故事這個遠古人類的本能開始，放下你身邊的手機，專注地看著你身邊的人，開始施展說故事魔力。因為說故事是一種送禮的行為，唯有這種想和別人分享美好事物的真心，才能真正打動別人，創造更多機會和商機。讓我們跟著「新一千零一夜」的說故事人張宏裕，一起找回說故事的魔力。
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- 退回商品若無法回復原狀，將請您負擔回復原狀所需費用，嚴重時將影響您的退貨權益。
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