請問洪蘭老師

退換貨須知：

**提醒您，鑑賞期不等於試用期，退回商品須為全新狀態**

• 依據「消費者保護法」第19條及行政院消費者保護處公告之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，以下商品購買後，除商品本身有瑕疵外，將不提供7天的猶豫期：
  1. 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。（如：生鮮食品）
  2. 依消費者要求所為之客製化給付。（客製化商品）
  3. 報紙、期刊或雜誌。（含MOOK、外文雜誌）
  4. 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
  5. 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。（如：電子書、電子雜誌、下載版軟體、虛擬商品…等）
  6. 已拆封之個人衛生用品。（如：內衣褲、刮鬍刀、除毛刀…等）
• 若非上列種類商品，均享有到貨7天的猶豫期（含例假日）。
• 辦理退換貨時，商品（組合商品恕無法接受單獨退貨）必須是您收到商品時的原始狀態（包含商品本體、配件、贈品、保證書、所有附隨資料文件及原廠內外包裝…等），請勿直接使用原廠包裝寄送，或於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
• 退回商品若無法回復原狀，將請您負擔回復原狀所需費用，嚴重時將影響您的退貨權益。