秘書助理實務 | 誠品線上

秘書助理實務

內容簡介

內容簡介 秘書助理工作是企業主管及部門不可或缺的角色，舉凡文書行政、檔案管理、會議籌備安排、訪客接待、電話與溝通技巧、行程及公務旅行安排、公共關係、電腦操作、人際溝通等工作都是其工作範圍。雖然由於電腦的功能減少了人力作業的時間，增加了通訊的便利，提升了秘書助理的工作效率，使得許多秘書的功能有所調整，職稱也從秘書變成了行政助理。但是辦公室行政工作總是要有適當的人員負責，本書設計了秘書與助理完整教學課程，同時也提供從事秘書助理及相關工作者一本值得參考的工具書籍。

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介徐筑琴徐筑琴現任／真理大學觀光數位知識學系兼任副教授曾任／淡水工商管理學院講師、副教授兼任／校長室秘書 商業文書科主任 董事會執行秘書

產品目錄

產品目錄 序 i 第一章 秘書的歷史與類型 1 第一節 歐美秘書之歷史 2 第二節 中國秘書之歷史 3 第三節 秘書之定義 5 第四節 秘書之類型 6 第五節 社會形態之影響 9 第六節 秘書教育與訓練 11 第二章 秘書工作的意義 27 第一節 秘書的功能 28 第二節 秘書的業務範圍 30 第三節 秘書工作的內容 33 第四節 優秀秘書的條件 38 第五節 秘書工作未來之展望 43 第六節 女性主管地位的提升 47 第七節 秘書生涯規畫與轉職方向 48 第八節 虛擬助理形成 56 第九節 e 世紀秘書 58 第三章 文書行政工作 65 第一節 信件處理 66 第二節 公文處理 69 第三節 公文、公告、通知、通報的製作 75 第四節 新聞發布 83 第五節 報告書寫 85 第六節 剪報整理 86 第七節 英文函件處理 87 第八節 信封寫法、信函摺法 91 第九節 傳真機及電子郵件的使用 96 第十節 參考資料 99 第四章 檔案及資料管理 105 第一節 檔案管理之意義 106 第二節 檔案之種類 106 第三節 檔案管理的制度 107 第四節 檔案管理的重要與功用 109 第五節 檔案處理的步驟 113 第六節 檔案管理的原則 117 第七節 西文檔案管理 132 第八節 電腦與文書管理 143 第九節 文檔保存年限 143 第十節 企業資料存檔的範圍 144 第十一節 檔案管理的態度 145 第十二節 秘書與檔案管理 146 第五章 會議籌備安排與管理 149 第一節 會議的意義和目的 150 第二節 會議性質 152 第三節 會議地點 155 第四節 會議通知 157 第五節 會議通知、議程、提案單的製作 158 第六節 會議的準備事項 166 第七節 會議後的工作 176 第八節 會議時秘書的工作 177 第九節 會議記錄工作 179 第十節 會議管理注意事項 188 第六章 訪客安排、接待與禮儀 193 第一節 主管約會之安排 194 第二節 訪客之類型與接待 197 第三節 訪客接待的禮儀 203 第四節 介紹的禮儀 209 第七章 秘書的禮儀修養 213 第一節 辦公室禮儀 214 第二節 生活禮儀修養 217 第三節 公共場所的禮儀 228 第四節 秘書行政工作有關禮儀事項 232 第八章 電話的使用與禮節 249 第一節 電話禮節的重要 250 第二節 接聽電話的禮節與注意事項 250 第三節 打電話時的禮節與注意事項 253 第四節 電話留言條的使用 255 第五節 主管電話之處理 258 第六節 秘書可以處理的電話 259 第七節 困擾電話的處理 260 第八節 行動電話的禮節 261 第九節 中文電話良言美語 262 第十節 英文常用電話用語 263 第九章 主管公務旅行安排與管理 273 第一節 了解主管之意向 274 第二節 旅行時準備攜帶之參考資料 278 第三節 預訂機票及預約旅館 278 第四節 旅行應備物品 280 第五節 國外公務旅行 282 第六節 編排行程表 284 第七節 旅費申請 285 第八節 旅行返回後處理事項 285 第十章 辦公室行政管理 287 第一節 辦公室行政管理意義 288 第二節 辦公室管理功能 288 第三節 秘書與辦公室管理 291 第四節 辦公處所的管理 293 第五節 辦公用具之訂購與請領 297 第六節 時間的管理 298 第十一章 秘書的人際關係與說話技巧 305 第一節 人際關係的重要 306 第二節 秘書與溝通 306 第三節 秘書的人際關係 307 第四節 說話的技巧 311 第五節 秘書工作說話的要求 312 第六節 演講技巧 315 第十二章 公共關係 317 第一節 公共關係概說 318 第二節 公共關係之定義 319 第三節 公共關係部門的工作 320 第四節 企業界的公共關係 323 第五節 記者訪問、記者招待會、酒會 330 第六節 企業發言人 333 第七節 危機管理 335 第八節 秘書與公共關係 338 第十三章 簡報製作與簡報技巧 341 第一節 簡報的意義 342 第二節 簡報溝通的過程 342 第三節 簡報製作的步驟 343 第四節 媒體輔助電子簡報 344 第五節 簡報的結構 345 第六節 簡報場地實務 346 第七節 臨場表現 347 第八節 簡報軟體的使用 350 第九節 經驗之談 350 第十節 參考資料 352 第十四章 謀職準備與面試禮儀 355 第一節 確定工作目標 356 第二節 探討工作市場之需要 358 第三節 申請工作準備事項 362 第四節 面談準備 371 第五節 工作與升遷 372 第六節 求職面試禮儀 376 第七節 面試參考問題 380 參考書目 383

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