AI同僚:我的同事不是人!AI進入企業早已成真,人工智慧正在做什麼,我們又能做什 | 拾書所

AI同僚:我的同事不是人!AI進入企業早已成真,人工智慧正在做什麼,我們又能做什

$ 253 元 原價 320



內容簡介:


◆我們講的是「現在」而不是未來,因為人工智慧早已成為你的同事。
◆解密各大產業的 AI 應用和進化,你看不到的地方有什麼正在改變?
◆當 600 種職業都能被 AI 取代,來試算你被 AI 替換的機率有多少!


▍這不是一本要跟你探討 AI 未來的書,因為改變已經發生。

在科幻電影裡,總是不斷提到有一天世界會被 AI 統治,一切的契機都是從機器人變成服務生、變成你同事、進入你家庭這些小地方開始的。

而我們眼前的現實世界,雖然沒有套上科幻電影的冷色濾鏡,但關於人工智慧的發展與應用,正在你不注意的地方悄悄啟動。

或許你不覺得科技有如此進步,但其實各行各業早就開始採用 AI 來完成許多繁複、或是帶有危險性的作業內容。所謂的 AI 並不是那些自動化機器人手臂,只能做著組裝零件、分類罐頭的固定模式工作,這種大量自動化生產頂多是取代「人力」,真正的 AI 可以做更專業的工作,例如業務(預估商品需求)、行銷(分析消費者喜好)、客服維修(判斷故障問題)、醫學研究(精準治療),甚至還能依據自己的價值觀來拍電影、寫文章……。它所取代的將是「人類」!

我們說過了,這不是未來。

幾年前人們口中的未來,其實就是現在這樣吧——本書實地訪查日本企業的 AI 應用現況: 大金工業、朝日啤酒、三越伊勢丹、日立、三菱、住友、軟銀、麥肯廣告、東京大學醫學研究所……。許多產業領域早已「僱用」 AI 成為正式員工,經營者如何運用人工智慧來協助發展,身在其中的你又該做些什麼,才能逃離被取代的命運呢?

▍你認為Alpha Go很有趣,是因為它沒有領走你的薪水

Alpha Go 的圍棋世紀對決,已經證明了 AI 不再只是靠暴力計算,而是具有策略性的思考與自我學習。如果人工智慧每盤都能下出「神之一手」的好棋,誰還要看棋靈王呢?

本書最後從人類僅存的優勢帶你思考這個問題:我們和 AI 之間究竟會是怎樣的關係。是威脅、競爭、還是會演變成一種全新的工作模式?不管從哲學或現實商業角度都值得再三探討。

序跋:


【作者的話】

  不好意思,可以耽誤你一點時間嗎?我們在做問卷調查,想請教你一個問題。只要一分鐘就好,我們也不會要你提供姓名。問題如下:
  
  你真的認為自己會死嗎?
  
  篤信不疑?
  
  你真的認為你的生命有一天會走到盡頭嗎?
  
  請花點時間想想,無需立刻作答。只不過,在你思考時所逝去的每一刻,都意味著你的人生又短了一刻。
  
  如果你和我們屬同溫層,可能也無法完全相信生命有一天會真的落幕。我們大概了解死亡的意義,但具體而言,死亡究竟是什麼呢?不好說。亞美尼亞裔美國作家威廉.沙羅伊(William Saroyan)在他的訃聞中寫道:「人皆難逃一死,但我一直深信我會是個例外。」
  
  我想我們也都和他一樣。某方面來說,我們無法不去思考死亡這件事,就算再怎麼努力想要避免思考生死,這個問題還是會像打田鼠遊戲裡的毛毛頭一樣,一直竄出來。這是因為死亡是人生中一項不變的真理。
  
  人類是唯一能意識到死亡這件事的生物,也是唯一對長生不死有所想像的生物。這兩者的組合真的會把人搞瘋。死亡令人聞之喪膽,而沒有明確盡頭的生命卻也看似沒有意義(除非你正摔落山谷)。這,也是人類的生死和一些基本哲學問題有緊密關聯的原因。
  
  舉例來說好了,如果人終究難逃一死,那麼人生的意義究竟為何?我們對死亡的體悟會如何影響我們的生活方式?如果人類可以長生不死,生命的意義會不會有什麼重大的改變?活了一千年、兩千年之後,我們是否會對存在本身感到無聊,而想要找個方法一了百了呢?還有,我們有靈魂嗎?如果有的話,身體死後,靈魂還會繼續活下去嗎?靈魂是由什麼構成的?你的靈魂比我的好嗎?時間是否還有其他維度,可以在出生到死亡之間切出一個新的面向?如果可以一直處於當下,有可能可以永遠活著嗎?
  
  還有還有,天堂是時空內的某個地方嗎?若不是,那麼天堂在哪裡呢?天堂在何時呢?要怎樣才能上天堂呢?
  
  五十多年前,就是以上這些問題,讓我們報名了人生中的第一堂哲學課。不過在課程當中,我們的注意力被轉移到了別的事上,因為教授們說:「在解開這些大哉問之前,我們必須先疏理一些令人困惑的理論細節。例如:英國哲學家伯特蘭.羅素(Bertrand Russell)是否混淆了『可能的必須』(possible necessity)和『必須的可能』(necessary possibility)?」
  
  ……啥鬼?
  
  於此同時,時間正在流逝,我們終究還是必須面臨死亡。最終,在形上學、神學、倫理學和存在主義的課程中,我們還是回歸到了這些哲學大哉問。但立刻就又浮現出另一個問題:認真思考自己生命的終點是件駭人的事!直視死神的眼睛時,不可能不害怕、不恐懼,但我們又無法移開目光。死亡——有死便無生,但無死亦無生呀。 
  
  身而為人,該如何面對?不如講個笑話吧?無傷大雅吧?
  
  米莉陪她的先生莫瑞斯來到了診所。醫生替莫瑞斯做了全面的檢查後,把米莉單獨叫到辦公室。醫生說:「莫瑞斯因為承受巨大的壓力而患重症。妳必須做到以下幾點才能替他保住一命。每天早上要用深情的一吻溫柔地喚醒他,然後替他做一頓健康的早餐。
  
  一定要無時無刻做個好相處的人,並確保丈夫隨時保持好心情。做飯只能做他喜歡的食物,飯後要讓他好好放鬆,不要讓他做家事,也不要和他討論事情,這樣只會使他壓力更大。不要跟他爭執,就算他批評或取笑妳也不可以。每天晚上替他按摩,幫助他放鬆。
  
  犧牲自己最愛的電視節目,讓他隨心所欲觀賞各種體育賽事。最重要的是,每天晚餐後要盡可能地滿足他的各種需要。如果妳能天天如實做到上述幾點,持續六個月,莫瑞斯就可以完全恢復健康。」
  
  回家的路上,莫瑞斯問米莉:「醫生怎麼說?」
  
  「醫生說你要死了。」
  
  某方面來說,聽到米莉如此談論死亡,讓這一切稍微輕鬆了一些。笑話之所以好笑,是因為除了很有爆點的哏之外,笑話還可以緩解焦慮。這也是為什麼很多笑話的內容都和性或死亡有關,因為這兩個議題時常令人嚇到尿褲子。
  
  好家在,我們手邊有很多笑話。
  
  其實我們也發現笑話頗能用來解釋一些普遍的哲學概念,也出版了一本相關書籍。那麼,笑話是否也能釐清關於生死、有無(Being and Non-Being)、永生和永亡這類的哲學概念呢?釐清這些概念的同時,是否也可以減輕我們對死亡的焦慮呢?
  
  當然可以!
  
  這是好事,因為我倆也都到了該正視死亡的年紀(我們都滿了《聖經》裡說的「七十歲年日」),也該是時候開始思考大哲學家對於死亡的看法了,這時候確實會需要來點輕鬆的笑料。我們會撬開死亡這個議題的棺材蓋,不僅探討死亡本身,也會討論死亡的前身:「生命」,以及死亡之後的事:「幸福的來生」。
  
  就讓我們來抽絲剝繭吧!首先,我們會探討文明社會孕育出的各種逃避死亡的方法,特別會從歷久不衰的宗教角度來切入。具體來說,我們會討論到佛洛伊德(Sigmund Freud)的人類宗教(以及混亂)發展理論,因為他的相關論點支持了人類對長生不老的幻想。
  
  接下來,我們會看到十九世紀北歐哲學家的看法(不知道為什麼地中海沿岸沒有探討死亡的哲學家)。我們會介紹悲觀的丹麥哲學家索倫.齊克果(Søren Kierkegaard),齊克果認為要戰勝對死亡的恐懼只有一個辦法,就是經歷死亡。對齊克果來說,人類所有抗拒死亡的努力全是徒勞無功。要達到永生唯一的路,就是自行把對「無」(nothingness)的恐懼消化掉。
  
  說得好啊,齊克果!
  
  然後,我們還要來看一臉正經的德國哲學家阿圖爾.叔本華(Arthur Schopenhauer)有什麼話要說。叔本華基本上可說是「Weltschmerz」(不負責翻譯:世俗讓我想吐)一詞的代言人了。你可能會猜,叔本華應該認為死亡極為痛苦,但事實上,他雖對生命不怎麼感興趣,但對死亡亦無感。叔本華寫道:「死亡對個人而言沒有任何影響」,也就是說,「我們理應要對自己的死無感」。
  
  對死亡無感?這位大叔,你可真會安慰人,這下我們的焦慮指數又更高了。快、快來個對死亡無感的相關笑話。
  
  歐列過世了,他的妻子麗娜請當地的報社發訃聞。報社櫃檯的男子表達慰問之後,便問麗娜想對歐列說些什麼。
  
  麗娜說:「你就寫『歐列死了』」。
  
  男子覺得很困惑,說:「就這樣? 妳對歐列一定還有其他想說的吧? 你們一起生活了五十年,還有了兒孫。如果是擔心費用的問題,我們前八個字免費。」
  
  「那好,」麗娜說:「那你寫『歐列死了,船隻出售』」。
  
  探討死亡哲學時,可不能漏掉二十世紀的存在主義學者,這些學者認為「不存在是存在的一部分」—兩者為一組,缺一不可。我們會提到馬丁.海德格(Martin Heidegger)和尚—保羅.沙特(Jean-Paul Sartre),這兩位哲學家對死亡皆採取正面迎擊的態度。海德格認為唯有對死亡感到不安,人類才不會落入「平庸的日常生活」(everydayness)中,這是一種狀態,在這種狀態中的人不能算是真的活著,充其量只是活在一種可怕的幻覺裡。
  
  沙特則要我們從另一個角度來思考死亡:只有像門釘這種本來就沒有生命的東西,才不會對死亡感到不安。面對現實吧,學者所言甚是。但在面對現實之前,我們必須先戰勝恐懼。
  
  所以現在先把生死的哲學理論放一邊,先來討論一種逃避死亡的普遍心態—一再告訴自己,我們會永遠活在認識的人的心中。這種逃避死亡的策略,就是假設我們所愛的人,會產生某種其實搞不好不存在的情感。
  
  年邁的索爾.布魯躺在自已的床上,忽然聞到最愛的水果甜餅味,味道還飄上了樓。他用僅存的一點餘力從床上起來,靠在牆上,緩慢地離開臥室,兩手扶著樓梯欄杆,努力下樓。他上氣不接下氣地倚在門框上,朝著廚房瞧。
  
  若不是胸口的劇烈疼痛,他早以為自己已經置身天堂了。廚房餐桌上墊著許多餐巾紙,餐巾紙上擺著上百塊布魯最愛的點心。布魯展開笑靨,這是他忠誠的妻子蘇菲替他做的最後一件貼心事,希望他可以因此開開心心地離世。
  
  布魯伸出顫抖的手,打算拿起一塊果餡卷。忽然,他被抹刀拍了一下。
  
  「不准碰,」蘇菲說:「那是替告別式預備的。」
  
  我們可以由此再更進一步,深入探討二十世紀神學家保羅.田立克(Paul Tillich)對「永遠是何時」提出的解答(結果答案是現在)。但是現在會一直不斷變成過去,所以現在是什麼呢?這真是個棘手的問題。
  
  我們希望可以有些更具體、更紮實的死亡理論,所以接著要來研究古希臘哲學家對靈魂永生的看法。不過,首先我們要弄清楚什麼是靈魂(soul),靈魂和心靈(mind)有什麼不同,靈魂、心靈又與身體(body)有什麼分別,而這三者和殭屍之間的差異又在哪裡?
  
  放希臘哲學家去「休息」之後,我們會談到天堂以及其他來生的地點。
  
  這幾年來,佛萊德和克萊德常討論到來生之事,他們說好若誰先走了,就要試著聯絡還活著的人,告訴對方天堂的樣貌。佛萊德過世後一年,有天克萊德的電話響了,他接起電話,竟是佛萊德打來的!
  
  「真是你嗎? 佛萊德?」克萊德問。
  
  「沒錯,克萊德,正是我。」
  
  「接到你的電話真好! 我還以為你忘了呢! 快告訴我那裡是怎麼回事。」
  
  「不說你不信,這裡真是太美好了! 這裡有茂盛草原出產的美味蔬菜。我們每天早上都可以睡到自然醒,然後可以吃一頓豐盛的早餐,接下來的早晨時光就一直做愛。吃完營養豐富的午餐之後,我們會再到戶外繼續做愛。接著就到了美味晚餐的時間,吃完再繼續做愛,然後睡覺。」
  
  「我的媽!」克萊德說:「天堂聽起來也太棒了吧!」
  
  「天堂?」佛萊德說:「我現在是亞利桑那州的兔子。」
  
  最後我們會舉一些死亡經歷來作結,諸如通靈、自殺以及一些用來逃避死亡的瘋狂新手段。
  
  「等等,兩位。這聽起來根本是無事生非。」
  
  誰在說話?
  
  「我,在這裡!我叫戴瑞.福勤,住在下一條街。我帶狗狗賓克斯出來散步時聽見了你們的對話。我只是想說,死亡這檔事沒這麼複雜吧?你本來活著,然後就死了。全劇終。」
  
  福勤先生,你真的這麼想嗎?就這樣?那,可以問你一個問題嗎?
  
  你真的覺得自己會死嗎?

目錄:


Part 1. 當今 AI 崛起的原因

. AI 是人類思想終極薈萃,在資訊爆炸的時代中不可或缺的存在
. 並肩進步的夥伴:人類應當如何看待 AI?
. 誰能將同事的力量發揮到極致?
. 享受和他人攜手合作的玩心正是成功的秘訣

Part 2. 職場上 AI 實務化的現況與未來趨勢

. 600 種職業的可取代率試算結果
. AI 同事時代的工作方式成為議論焦點

▍這些企業如何將 AI 技術實務化

| 作業、客戶支援 |

大金工業:運用深度學習技術達成維修高效率化
豪斯登堡:共有 16 種類 182 台機器人的新世代服務業實驗室
日本三大金融集團:採用 IBM「華生」提高客服品質
五十鈴汽車:從一百個引擎組件的相互關係,自動找出故障原因

| 銷售、市場行銷、業務 |

Haruyama商業:由 AI 判斷每位消費者的喜好
CaSy:利用 AI 分析房間照片,依照四階段標準判定髒污程度
美國Airbnb:預測價格彈性,訂定能獲得最高銷售額的住宿價格
三越伊勢丹:分析消費者的喜好,按不同需求提出最合適的商品建議
Trial Company:從防盜監視器畫面預測結帳櫃檯的尖峰時刻
IDOM:預測個人中古車交易價格
JINS眼鏡:大量人臉學習,

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